COSB MATRIZ - Centro de Ortodontia e Saúde Bucal

Pessimo atendimento pelo whats. Agendamento ? IMPOSSÍVEL. Mandei mensagem, um ser humano só veio falar comigo no dia seguinte, quando minha mensagem foi as 15h do dia anterior. Quando responderam, me passaram uma data, eu disse que não podia e se tinha outra data, a pessoa simplesmente sumiu, no dia seguinte eu pedi pra cancelar o atendimento, por que quem quer se atendido a prestação né ? A pessoa respondeu com um ok como se fosse um dane-se, se a Natalia Maximiano não quer trabalhar, tem gente que quer. Se for caso de urgência nem tentem contato, não vale a pena o stress.

uma desorganização com a manuntenção,mandam vim fazer a manutenção e quando chegar a documentação nao está liberada e faz a pessoa dá viagem envão.

Quero deixar aqui o registro do meu agradecimento a Dra Júlia que fez um atendimento impecável! Todos sabemos que uma extração de siso pode nos deixar no mínimo apreensivos e ela com todo profissionalismo e empatia, deixou o ambiente agradável com música, estava tranquila e isso me passou uma segurança. Meu siso inferior estava deitado, achei que seria difícil demais tirar, e ela tirou em 20 minutos. Foi extremamente cuidadosa, a todo momento perguntando se estava tudo bem, se estava sentindo alguma dor, se queria parar um pouco o procedimento. Atendimento 10 estrelas, parabéns a Dra pela extrema competência e parabéns a COSB pela excelente profissional. Um agradecimento também às meninas da recepção, super simpáticas e educadas, fui extremamente bem atendido!

A clínica inicialmente foi bem bacana, fiz a extração dos 2 cisos com o Dr Vinicius e foi tudo tranquilo, marquei de retirar os outros 2 chegando aqui extraíram só um devido ao convênio estar com mudanças e não ter autorizado. Tudo bem, reagendamos para 15/09 as 15h para extrair o outro que faltava, cheguei na clínica me informaram que o Dr não estava, saiu para fazer um curso e não me avisaram. Pedi saída no meu trabalho, gastei com uber até a clínica, perdi meu tempo pra chegar aqui não ser atendida. Achei uma falta de profissionalismo e de organização, disseram que a moça que me agendou esqueceu de me avisar.. acho que se chamava Mariana.. Queriam reagendar mas eu deixei bem claro que não quero e vou procurar uma clínica mais organizada. Gostei bastante do Dr Vinicius, mas a clínica em si realmente não me agradou. NÃO RECOMENDO, SUPER DESORGANIZADA !!!!!

Fiz a extração dos sisos na unidade do Palermo e foi tudo tranquilo, tanto a extração quanto a recuperação. Um mês depois agendei a extração do outro lado, conforme fui orientada, pedi para agendar com e mesma profissional, porém disseram que ela atenderia em outra unidade, que seria na Dr Flaquer. Ao chegar lá, era outra Dentista infelizmente, chamada Gabriela, pensei em recusar o atendimento, mas pensei que seria falta de respeito, pois ela estava ali como profissional para atender a todos, então decidi realizar o procedimento; Arrependimento que tenho até hoje! A anestesia não pegou, eu avisei q estava doendo muito, chorei muito, gritei (quem estava na sala de espera ouviu) e ela não interrompeu o procedimento, parecia q era "frescura" da minha parte; Eu questionei aos prantos, disse que dá outra vez não senti nenhuma dor e mesmo assim, ela com cara de q não estava gostando das minhas reclamações continuou o procedimento. Isso numa quarta feira, retornei lá no Sábado com muita dor, inchaço, com um pedaço da gengiva pendurado na parte superior entre os pontos e ela nem sentou pra olhar, olhou de pé mesmo e disse que tudo era normal que até completar os 7 dias estaria tudo ok. Na segunda feira, ainda com muita dor e inchaço, procurei atendimento em outra unidade, na Santa Filomena, onde o ótimo profissional que me atendeu, tirou os pontos de cima e mostrou que havia um corte na parte superior da gengiva, prática um buraco (bem feio), tinham muitas aftas causadas pelos traumas da extração e que as linhas que estavam muito grandes estavam batendo em cima desses machucados e pediu pra ver a panorâmica, pois achava q tinha sido uma extração muito difícil pelo estado q estava, porém mudou de ideia quando viu a panorâmica no sistema; O dente não era deitado, era retinho e a raiz bem pequena. Ele foi muito atencioso, retirou os pontos que estavam machucando e passou pomada para as aftas e para o "buraco" que estava na gengiva e medicação para dor. Por fim, na quarta retornei na unidade da Dr Flaquer para retirada de todos os pontos e graças à Deus é feita pela técnica (acho q de enfermagem né) e não pela tal dentista Gabriela; e para minha surpresa, mais dor, sangue, tudo que não teve na primeira extração (no Palermo) e a técnica, muito educada também disse que o ponto inferior tinha pego um pedaço da bochecha, por isso estava doendo tanto. Enfim, essa foi minha experiência com a unidade da Dr Flaquer, infelizmente até hoje o "buraco" na gengiva não fechou 100% e o lado dessa última extração ainda tem um pouquinho de inchaço e dor e já tem mais de 1 mês, pois tudo isso foi no dia 7/06/23; eu queria colocar o aparelho ortodôntico com a Cosb, mas depois disso nem sei se viu colocar e muito menos com eles. Se eu tiver que recomendar a empresa, até recomendo as outras unidades, mas a da rua Dr. Flaquer e essa dentista citada, não recomendo e inclusive as recepcionistas estavam rindo no dia da extração, como se o escândalo que eu havia feito tivesse sido por "frescura" Nas outras unidades que passei foi tudo ótimo, inclusive o Dr Amauri que me atendeu na unidade da Santa Filomena. . . Gostaria de deixar registrado que após o relato que fiz referente aos ocorridos na unidade citada, a Gerente Sandra entrou em contato comigo, primeiramente pedindo desculpas e agendando uma visita presencial para esclarecermos os fatos e para que ela mostrasse as providências que foram tomadas em relação aos fatos. Ainda pude tirar algumas dúvidas em relação ao procedimento e me senti acolhida caso precise de algum atendimento que ainda seja relacionado às extrações citadas. Gostaria de deixar aqui meu agradecimento ao retorno que tive da unidade, especificamente da gerente Sandra.