Dra. Adriana J. Franco Dentista

“O relato é longo, mas não gostaria de fazer uma avaliação negativa sem detalhes. E talvez se eu tivesse lido algum relato semelhante, teria escolhido outra profissional. Em 26/02 procurei a Dra Adriana por desconfiar que meu dente estaria quebrado. A escolha foi feita pela proximidade com a minha casa e por ser um atendimento coberto pelo convênio OdontoPrev. Em 28/02 fui atendida no consultório, fizemos avaliação e ela pediu que eu realizasse uma panorâmica. Fiz o exame no mesmo dia. Agendei retorno para 06/03, já com o resultado do exame em mãos. Avisei que se o exame indicasse canal, eu já procuraria outro profissional porque a Adriana não realizava esse procedimento, nem no convênio nem particular, então eu só seguiria com ela se fosse restauração. Ela pediu para que eu fosse ao consultório para conversarmos. Lá no consultório ela fez teste pulpar mas ainda queria uma segunda opinião para seguir com a restauração, mesmo que o exame NÃO indicasse canal. Assim eu fiz, no mesmo dia fui até um atendimento de emergência, fiz outros testes pulpares, que novamente não apontava canal, o profissional me deu um encaminhamento para realização de restauração. Saindo do atendimento já mandei tudo para a Adriana. BOM, FIZ MINHA PARTE! Nos falamos, eu queria marcar a restauração, pra fechar meu dente, e aí começou o problema. Ela alegou que estaria com alguns problemas em relação ao aplicativo, e portanto não conseguiria fazer o procedimento até resolver, mas que já estava em contato com o suporte. O problema alegado foi que ao baixar o APP perderia as informações anteriores dos atendimentos e pacientes (?). Não questionei, e pedi para que assim que resolvesse, ela me avisasse para fazermos a bendita restauração. Dia 21/03, ainda sem nenhum retorno dela, mandei mensagem e perguntei se tinha resolvi o problema. Ela só me retornou no dia seguinte, nos falamos ao telefone, ela contou novamente a história triste sobre o problema com o convênio, mas não relatou nenhuma tentativa de resolver ou previsão, mas novamente falou que entraria em contato com o suporte do convênio e me daria um retorno, mas no meio da conversa parou de me responder. Voltou a me responde em 25/03, falando novamente as mesma coisas e fazendo novamente as mesmas perguntas, como se nós já não tivéssemos conversado e esclarecido todos os pontos, mas fui respondendo tudo novamente porque o óbvio precisa ser dito e porque comecei a desconfiar que a Dra. Adriana não estava querendo me atender. Inclusive eu perguntei isso, afirmando que aí não perderíamos mais tempo, mas ela não respondeu essa pergunta. Novamente, ela parou de me responder e continuei sem retorno sobre o problema que ela alegou estar tendo em relação ao convênio. Até perguntei se como cliente do convênio eu teria como ajudá-la em relação a isso, mas negou ajuda. Essa semana, a partir de 01/04, mandei mensagens pra ela e fiz ligações, e não tive retorno. Eu espero que essa história não termine por aqui e eu possa voltar com uma avaliação positiva, mas até agora foi esse tipo de constrangimento que passei tentando ser atendida por uma profissional que atende meu convênio dentário. ___ Hoje, 04/04, após muita enrolação, a Dra. Adriana mandou mensagem ainda sem clareza, dizendo que não atenderia minhas expectativas, ou seja, não irá me atender, PORQUE SIMPLESMENTE NÃO QUER. Talvez não compense pra ela fazer restauração pelo convênio.”