São Bernardo 2 - Sorria Sim

“Venho aqui relatar minha experiência extremamente frustrante com a Clínica Odontológica Sorria sim Iniciei o tratamento para confecção de uma prótese dentária, realizei o pagamento inicial e fiz o molde, sendo informada de que a prótese ficaria pronta em aproximadamente 10 dias. Aguardei o prazo e não obtive nenhum retorno da clínica. Após um mês sem qualquer contato, precisei ir pessoalmente até o local para buscar informações. Ao chegar, fui informada de que houve troca de dentista e que seria necessário dar continuidade ao processo. O novo profissional solicitou o pagamento do valor restante antes mesmo da entrega da prótese. Recusei, pois diante da falta de organização e retorno da clínica, não me senti segura em efetuar o pagamento sem receber o produto finalizado. Refizeram o molde e novamente enfrentei atrasos e enrolações. No dia agendado para entrega (13h30), pediram que eu retornasse às 17h30, alegando que ainda estavam finalizando o polimento. Voltei ao trabalho e retornei no horário solicitado, mas fui deixada esperando por mais de uma hora, com total descaso. Quando finalmente fui atendida e colocaram a prótese, o resultado foi extremamente decepcionante: desalinhada, com falhas visíveis entre os dentes e aparência totalmente diferente do esperado. Foi um momento muito constrangedor e doloroso. Saí da clínica sem a prótese, sem solução e com grande frustração emocional. Marcaram nova consulta para refazer o molde novamente, mas diante do desgaste emocional, do estresse e da falta de profissionalismo demonstrada, optei por não retornar. Era uma prótese prometida para antes das festas de final de ano, e até hoje não recebi o serviço adequadamente concluído. Diante de tudo isso, buscarei meus direitos junto ao Procon para as medidas cabíveis. Não recomendo.”