Sorridents Unidade Demarchi

“Em setembro de 2024, fui à Sorridents para uma avaliação e a dentista que me atendeu afirmou que eu tinha 11 cáries, recomendando 11 restaurações. Achei estranho, pois nunca tive problemas nos dentes. Apesar da desconfiança, segui com o agendamento para iniciar o tratamento, já que também pretendia colocar aparelho. No dia da limpeza, fui atendida por outra dentista, que me disse: "Que bom que você vai colocar o aparelho, seus dentes estão ótimos, sem nenhuma cárie." Isso aumentou minha desconfiança. Procurei uma segunda opinião em outra clínica, onde foi confirmado que eu não tinha cáries e não precisava de restaurações. Diante disso, perdi a confiança e interrompi o tratamento, mesmo já tendo fechado o contrato e começado a pagar. Agora, em julho de 2025, com o plano quase quitado, resolvi retornar à unidade, relatei o ocorrido e fui muito bem atendida pela Dra. Gabriela, que fez uma nova avaliação com raio-x e confirmou novamente que não havia cáries. Isso me trouxe segurança. Fico grata pela postura honesta da Sorridents neste segundo atendimento. Fica claro para mim que o problema não era a clínica em si, mas sim a conduta da profissional que me atendeu inicialmente. Não mencionarei nomes por ética, mas deixo o alerta sobre a importância de buscar sempre uma segunda opinião. No fim, tudo foi resolvido: não precisei pagar nada além do já contratado, e poderei colocar meu aparelho sem custo adicional. Lamento não ter reclamado antes, pois já poderia estar com meu tratamento concluído. Agradeço à Dra. Gabriela pela transparência e acolhimento.”