VB ODONTO | dentista São Bernardo do Campo | Clareamento Dental | Implante dentário

Quero deixar aqui minha gratidão pelo trabalho incrível da Dra. Verônica. Desde a primeira consulta fui muito bem atendido, com atenção, cuidado e muito profissionalismo. Dá pra perceber o quanto ela ama o que faz e se dedica a cada detalhe. O resultado superou minhas expectativas e fez muita diferença pra mim. Sou muito grato por todo o cuidado e recomendo de coração!

Só tenho elogios a toda estrutura da VB Odonto! O atendimento da recepcionista Vanessa foi maravilhoso e super rápido e os cuidados da Dra. Amanda em fazer a avaliação e diagnóstico da minha necessidade foi excelente. Ela explicou de forma muito simples e clara, de fácil entendimento todo o necessário para solução e eficácia do meu tratamento. Recomendo grandemente a estrutura e os profissionais da VB Odonto.

Excelente atendimento, são receptivos, e muito educados. Ambiente organizado e aconchegante. Dentista atenciosa, e simpática.

Gostaria de deixar o meu depoimento sobre o atendimento maravilhoso e humano que eu tive na VB Odonto Em março de 2025 após procurar alguns profissionais para realizar um tratamento de substituição de coroa, encontrei a VB odonto e fui muito bem atendida pela Dra. Veronica e Dra. Daniela na clinica. As mesmas me informaram tudo o que seria necessário, inclusive um retratamento de canal e por conta própria também contratei um clareamento a laser que ficou impecável. Como tenho convênio, busquei pelo convênio o retratamento de canal para retornar com elas para realizar troca da minha coroa, ai que começou meu pesadelo. Encontro uma clinica em Santo André que realizava o retratamento de Canal, mas que também realizou uma venda casada, me informando que seria mais seguro realizar o canal e a coroa no mesmo profissional, que seria difícil em uma futura complicação saber o que causou a complicação, a coroa ou o cana. Eu acabei cedendo por acreditar na promessa, pelo valor e por tudo que haviam me informado. resultado : Destruiram o meu sorriso, e não só o dente que tinha a cora mas também os dentes vizinhos com resinas sem a minha autorização. Fiquei muito mal por ter acabado com meu sorriso, com a autoestima péssima, chorei muito e me senti enganada. Acabei por retornar com a Dra. Daniela e a Dra. Verônica aos prantos, chorei, realmente arrasada por como havia ficado tudo e pedi ajuda para elas para recuperarem meu dente saudável que havia sido restaurado erroneamente, uma coroa nova, e também o retratamento de canal. Elas foram maravilhosas e me acolheram me dizendo que por mais que fosse difícil recuperar o dente natural que tentariam de todas as formas recuperar a minha auto estima. Dentro de menos de um mês, mobilizaram toda a equipe para realizar o tratamento completo que eu necessitava. Em um ÚNICO DIA foi realizada a retirada da resina do dente saudável pela Dra. Daniela que teve todo o cuidado para não danificar meu dente natural, simplesmente maravilhosa no atendimento, a retirada da Coroa defeituosa realizada pelo Dr. Danilo que foi um profissional maravilhoso, muito empático que me acolheu muito bem e foi super cuidadoso com a situação, e ainda a realização do meu canal com o Dr. Beto, um profissional extremamente técnico, muito bem equipado e que fez um trabalho LINDO de canal. Não tive problemas com o provisório pois todos esses profissionais tiveram o maior cuidado para que eu não passasse por mais nenhum tipo de problema durante o tratamento. O retornar, realizei uma restauração com resina ainda com a Dra. Daniela para adequar ainda melhor a minha coroa nova ao meu sorriso e no mesmo dia foi retirado o molde para a confecção da nova coroa de porcelana pelo Dr. Danilo. Em menos de uma semana a coroa estava pronta e instalada. Cor perfeita, formato perfeito, assim como era o meu sorriso, graças ao trabalho impecável de prótese do Dr. Danilo. Gostaria de agradecer a Dra. Veronica, Dra. Daniela, Dr. Danilo e também o Dr. Beto por terem me ajudado a recuperar a minha autoestima, pela empatia e por todo o cuidado durante o meu processo e tratamento. A aqueles que estão em busca de um trabalho excelente, humano e empático, a VB Odonto com certeza é o lugar ideal. Vocês são a excelência da profissão de vocês sem sombra de dúvidas, que Deus abençoe vocês eternamente e grandiosamente não só pelo trabalho que fizeram, mas por toda a humanidade e acolhimento no meu processo. 5 estrelas ainda é pouco por tudo o que fizeram, muito grata por ter encontrado vocês

A clínica VB Odonto respondeu minha avaliação tentando justificar os problemas, mas omitiu fatos importantes, distorceu informações e interrompeu meu atendimento alegando inverdades. Esperei mais de 30 dias por uma consulta, que foi cancelada pela própria clínica um dia antes. Até aí, compreendo que imprevistos acontecem. O problema foi a forma como tudo foi conduzido após o cancelamento. Tentei remarcar, mas não tive acesso direto à gestora, apenas mensagens encaminhadas da gestora pela recepcionista, que não tinham autonomia para resolver nada. Solicitei um contato direto, mas fui informado de que não passariam o telefone pessoal da responsável e nenhum canal profissional foi oferecido em substituição. Isso torna impossível resolver qualquer problema. As datas sugeridas foram impostas, sem diálogo real, e quando tentei propor alternativas justas, a gestora disse que “não conseguiria me agradar” e sugeriu que eu buscasse outra clínica. Ou seja, um problema causado por eles foi tratado como se eu fosse o causador. Compareci pessoalmente à clínica e não havia nenhum responsável presente. Diante disso, informei que, caso não fosse atendido, acionaria a Polícia Militar para registrar formalmente a recusa o que é um direito de qualquer consumidor. Estabelecimentos abertos ao público, por lei e pelo Código de Defesa do Consumidor, devem ter um responsável disponível para tratar das demandas dos clientes. A clínica alegou que isso causou desconforto, mas o desconforto real foi causado pela própria gestão, que se omitiu e colocou a recepcionista para intermediar um conflito que claramente exigia a atuação da gestora. A recepção não tem esse papel e foi exposta injustamente. Ao final, em vez de resolver o problema ou oferecer uma alternativa ética, a clínica simplesmente optou por interromper meu atendimento, alegando que havia desconforto quando, na prática, o que houve foi falta de disposição para assumir a responsabilidade e lidar com o erro. A clínica não resolveu o problema. Apenas se livrou do paciente. Dizem prezar por um atendimento ético e humanizado, mas o que experimentei foi o contrário: omissão, má gestão e desrespeito. Fica o alerta a futuros pacientes: se tudo correr bem, ótimo. Mas se surgir qualquer problema, a resolução será extremamente difícil. Você não conseguirá falar com quem decide e ainda poderá ser tratado como o problema. Não recomendo.