Sonríe Clínica Odontológica

“Editei meu texto para responder à resposta que me foi dada, mas preferi,também usar minha segunda conta para responder, pois foram ditas inverdades e quero garantir que seja lida. Vamos aos fatos: Nos dias anteriores, informei previamente que não poderia comparecer às consultas e, em nenhum momento, fui avisada sobre qualquer penalidade, como vocês disseram ser recente essa política. No dia 05/02/2026, a clínica cancelou meu atendimento por duplicidade na agenda e me ofereceu outro horário, que não pude aceitar por estar trabalhando. A taxa foi informada posteriormente e, mesmo assim, confirmei minha presença na consulta, mas fui hospitalizada, pois tenho uma doença crônica de difícil tratamento; mesmo diante disso, avisei a clínica. No dia 13/03/2026, compareci e, anteriormente (no dia em que confirmei a consulta via WhatsApp), não fui avisada de que tinha “pendências”, dando a entender que a clínica era empática e acolhedora, entendendo minha situação. No entanto, ao chegar à clínica, fui tratada com grosseria e descaso. Um funcionário me disse que “não tinha nada a ver com a minha vida” e que “todo mundo tem problemas”, negando-me o atendimento porque queria que eu pagasse a taxa. Veja bem, não é pelo dinheiro, mas foram usadas falas de descaso, mencionando a situação financeira da clínica, que, por trabalhar basicamente só com convênios, estaria com prejuízo, como se eu e todos que têm convênio não precisássemos ser atendidos com dignidade. Diversas vezes foi dito que “todos têm problemas” e que eles não poderiam se responsabilizar por mim. No WhatsApp, não me foi dito sobre nenhuma pendência. Quando cheguei, fui exposta na frente de outros pacientes e, em nenhum momento, foi informado que eu seria atendida, pois a fala era de que era “um valor simbólico para pessoas como eu aprenderem”. A dentista responsável sequer se aproximou para avaliar a situação, e nenhuma resposta foi dada aos meus contatos via WhatsApp; preferiram ir à internet expondo meu nome. Essa postura antiética e desrespeitosa acabou causando uma crise de pânico — e isso não faz de mim fraca, mas evidencia a postura inaceitável da clínica. Informo que já formalizei denúncia nos órgãos competentes, pois pacientes merecem empatia, respeito e acolhimento, especialmente em situações de saúde, e não serem tratados como simples problemas administrativos. O recepcionista foi extremamente grosseiro e desrespeitoso, em nenhum momento demonstrou empatia, e eu não teria dito que iria embora e preferido continuar o atendimento em outro local se tivesse sido tratada com respeito.”