Odontoclinic São Carlos

“Sobre os dentistas são excelentes, mas sobre todo o resto só tenho a reclamar. A recepção trata até cliente antigo como se fosse lixo: ignoram no WhatsApp; não são capazes de te avisar sobre possíveis horários vagos no dia que seria o melhor para você; fazem questão de marcar sempre para mais de 1 mês depois da sua última manutenção, fazendo com que o tratamento, a longo prazo, se estenda o mais infinitamente possível; e não são empáticas em relação a imprevistos e atrasos. Eu tenho o que reclamar até sobre contrato. Quando assinei o contrato do meu plano me disseram que eu teria profilaxia dental 2 vezes no ano, ou seja, 1 vez a cada 6 meses, mais ou menos. Utilizei o serviço a primeira vez bem atrasado até, no meu 3° ano de tratamento e quando fui usar novamente, 8 meses depois, me disseram que eu teria que pagar e utilizaram da falta de explicitação do contrato para me explicar que eu teria que pagar por algo que me falaram que estava incluso. Eles deixaram eu fazer mais uma sessão sem custos, mas essa sessão não durou nem 10 minutos, talvez tenham dito para o dentista que eu não era pagante, eu não duvido de mais nada. Outro ponto a reclamar é sobre a mudança de local. "Visamos melhorar o conforto e atendimento". Eles saíram do centro da cidade, praticamente do lado da Santa Casa, na Rua 15 de Novembro, um local extremamente estratégico. Passava todo tipo de ônibus perto daquele local, era próximo do comércio e principalmente de outros estabelecimentos na área de saúde. Eu entendo que as vezes não é possível permanecer no mesmo local, mas então que ficasse próximo do que era antes. Esse local novo está horrível e eu tenho certeza que não é só para mim. A odontoclinic era boa, mas como uma cliente que já está mais de 4 anos com eles e nao vê a hora desse tratamento [estendido por eles] acabar, tenho certeza que não é mais. Enfim, foi ingênuo da minha parte confiar em uma franquia, que no fundo só se preocupa com seu dinheiro a todo custo e é capaz de negligenciar seus clientes para obter isso. OBS: Segue a foto do novo estabelecimento, que não tem nem acessibilidade.”