Clínica Faciale

uma grande perca de tempo, estão credenciados para cirurgias e extrações no amil dental, quando cheguei lá falaram que simplesmente não atendiam pelo plano

Fiz a extração dos sisos com Dr. Ronan. Ótimo profissional e excelente equipe.

Alguns anos atrás me tratei com a Dr. Camila, que é um amor de pessoa e uma excelente profissional, e estou retornando novamente agora. O novo espaço deles é bonito, de fácil acesso, possui estacionamento rotativo no prédio, e na rua de acesso lateral também.

Eu fico impressionado com a falta de profissionalismo na qual algumas pessoas agem. Depois de algumas chances dada ao consultório, abaixo segue o meu relato: Vim parar nesta clínica após a ser consultado pelo Dr.Ronan na Rede d’or em Niterói. Meu objetivo com ele era uma cirurgia para remoção de ciso. Fiz os exames solicitados e depois tentei entregá-los na rede d’or, mas ele não estava mais atendendo por lá, então tive que marcar na Faciale visto que ele também atendia nessa clínica. Pois bem, no dia 2/12/2022, jogo do Brasil x Camarões, saio de Niterói com todas as dificuldades possíveis no trânsito devido ao jogo e vou para São Gonçalo. Chego no horário correto e depois de aguardar 2 horas sou notificado de que o Dr Ronan não poderia comparecer no local. Até aí tudo bem, imprevistos acontecem, além disso a assistente dele me informou que no meu caso não precisaria em si de uma consulta, mas apenas entregar/enviar os exames (isso depois de eu ter enfrentado 1:20 no trânsito para ir em São Gonçalo em pleno dia de jogo do Brasil). Pois bem, enviei os exames no dia 07/12/2022 e não obtive resposta da Mayara, assistente do Dr Ronan. Depois enviei mensagem no dia 13/12/2022 para consultar se ela havia recebido os exames e novamente sem respostas. No dia 19/12/2022 enviei outra mensagem cobrando satisfação e ela me respondeu no dia 20/12 falando que me daria uma resposta melhor mais tarde. Nunca houve resposta melhor então esperei virar o ano, pois é um período de feriados e tudo opera mais devagar, além disso eu precisei viajar e só retornei em meados de janeiro. No dia 23/01/2023 eu retornei e tentei mais uma vez com uma série de indagações e demonstrando minha insatisfação, então logo a Mayara me ligou e falou que eles não tinha conseguido abrir o link dos exames e por isso não retornaram. Tipo oi??!! A gente preenche ficha com whatsapp, telefone, e-mail, etc pra pessoa não ter a coragem de entrar em contato pra pedir um novo link? Mas ok, aceitei mais uma desculpa, enviei um novo link e esperei por mais algumas semanas para ver se eles me retornariam com alguma resposta, pelo menos para me informarem que já haviam dado entrada na solicitação de cirurgia com o plano. Sendo assim, no dia 06/02/2023, exatamente 2 semanas após o último contato com a Mayara e do envio do novo link para os exames, eu cobrei a Mayara novamente e perguntei se havia alguma posição do Dr.Ronan. Para minha surpresa a Mayara me respondeu no dia seguinte com um print da nossa última conversa, de duas semanas atrás, na qual ela informava que os exames já haviam sido encaminhados para o doutor. Depois de todas as circunstâncias problemáticas possíveis ela ainda teve a coragem de me atender desse jeito, como se eu estivesse “perturbando”, sem nem se quer tentar dar algum esclarecimento ou dizer que o pedido já estava sendo feito ao plano. Após isso eu entendi o porque da clínica estar tão mal avaliada e decidi abortar a ideia de fazer uma cirurgia com os “profissionais” desse local. Por sorte, também não fiz meu Invisalign com eles, apesar de ter chegado perto disso eu decidi por fazer em outro lugar depois de ver que a Faciale não é responsiva.