Clínica SUSGA Medicina Diagnóstica

Hoje compareci à unidade para realizar um exame particular previamente agendado, que exigia jejum. Cheguei com antecedência, conforme orientado no momento do agendamento. Apesar de ter horário marcado, fui atendida aproximadamente duas horas após o horário previsto. Considerando que se tratava de um exame em jejum, o atraso prolongado gerou grande desconforto físico e emocional. Além da demora excessiva, ao questionar a equipe sobre o motivo do atraso, fui atendida de forma pouco cordial, o que tornou a situação ainda mais desagradável. Em razão desse ocorrido, acabei perdendo outro compromisso agendado para o mesmo dia, o que me gerou prejuízo de tempo e organização. Entendo que imprevistos podem acontecer, porém considero que: 1. O tempo de espera foi desproporcional para um atendimento agendado. 2. Não houve comunicação clara sobre o atraso. 3. A postura da equipe não foi adequada diante da situação. Gostaria de um posicionamento formal da unidade sobre o ocorrido e de saber quais medidas serão adotadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Também solicito avaliação quanto à possibilidade de ressarcimento ou compensação pelo transtorno causado.

Péssimo atendimento estou desde ontem tentando marcar pelo WhatsApp e nada. Fui atendida a atendente falava, eu respondia no mesmo instante e ela só retornava duas horas depois com outra pergunta e depois mais duas horas e assim passou o dia todo até dar 18:00 e o atendimento ser encerrado. Falta de respeito com o cliente/paciente, é bem difícil uma pessoa querer marcar um exame médico porque está 100% bem. Não adianta ter preço e não ter empatia e um atendimento decente, desisti de marcar densitometria e ultrassom e não indico nem para um inimigo. Procurem nas redondezas que vocês vão encontrar clínicas com o preço igual e com o atendimento respeitoso. Péssima experiência, agora que vim aqui nos comentários que estou vendo que foi é livramento não ter agendado.

A clinica Susga, cresceu e esqueceu de crescer sua equipe, uma demora horrível no atendimento, 1 hora de espera qua do pegamos a senha para ser atendida no guache. A demanda tá grande e nem recepcionista te mais . Agr até o segurança da porta que deseja boas vindas ao paciente que atende marca exames, libera pacientes etc... Achei péssimo o atendimento. Nota 0

Falta de respeito, descaso,agendar uma entrega de resultados, a pessoa ir buscar e ficar mais de 60 minutos aguardando algo q eles disseram ja estaria pronto. Um funcionário para atender,COM TODA CERTEZA O PLANO SERÁ NOTIFICADO sobre o prestador de serviços que ele oferece ao paciente. INADMISSÍVEL, FALTA DE RESPONSABILIDADE E COMPROMETIMENTO. Se pudesse não daria estrela NENHUMA.