COG MED - Médicos Associados

“O que se espera é um atendimento de qualidade de um setor de recepção, mas lamentávelmente gostaria de expressar meu grande apreço pela estrutura física da clínica. O ambiente é extremamente limpo, agradável, bem climatizado, organizado e a manutenção parece ok, o que contribui significativamente para uma sensação de conforto e profissionalismo. ​No entanto, o atendimento que recebi na recepção foi extremamente decepcionante e destoou completamente da qualidade do local. A recepcionista demonstrou uma postura ríspida, impaciente e pouco acolhedora ao interagir comigo e outros clientes, o que gerou um desconforto desnecessário e prejudicou a experiência geral. ​É fundamental que o corpo administrativo considere a importância do atendimento humanizado, especialmente em um ambiente de saúde. Sugiro que sejam investidos esforços no treinamento em comunicação e acolhimento para a equipe da recepção, garantindo que a cordialidade e o profissionalismo estejam à altura do excelente padrão de limpeza e organização da clínica.”