Instituto Kadosh Odontologia Integrada

“Minha experiência unidade: Passei meses procurando uma clínica de odotologia para fazer um procedimento; colocar aparelho na minha filha para isso eu entrei em contato com várias clínicas e procurei sempre saber se na clínica que eu estava procurando cobria o procedimento e a manutenção que eu gostaria que minha filha fizesse, deixando bem claro que só iria dar a início a essa etapa se aceitasse o plano e que o plano cobrisse todos os custos. Fui informada elo atendimento da clínica que aceitava o plano e que o plano cobria os custos do procedimento e da manutenção, então marquei a consulta na consulta pediram para marcar exames em outro lugar, fui em outro lugar, fiz os exames e retornei com os exames. Mesmo com a dificuldade com relação à disponibilização de horário da clínica, consegui um horário para as 19:30 (a noite com duas crianças a a paciente e a irmã) cheguei no horário. Informei que vim fazer a consulta para mostrar os exames que a doutora pediu para poder realizar o procedimento, e recepcionista me fala; você já sabe se o plano cobre os custos do procedimento e a manutenção? Aí eu disse assim; então eu só vim fazer a consulta aqui quando eu agendei porque vocês falaram que cobriam todos os custos, eu deixei bem claro que se não cobrisse, não fazia sentido dar início a essa etapa de fazer as consultas aqui. Aí ela me diz que não sabe se aceita e que não tem como ela saber no caso eles porque quem tem que saber é a gente que a gente tem que ligar pra lá, pro nosso plano de saúde e perguntar se a clínica cobre os custos. Fiquei calada por um tempo e fiquei muito chateada pela demora. Fiquei desapontada com as informações erradas, aguardei... aí a moça da recepção vai lá e me passa uma pessoa na minha frente, esperando mais de 1 hora de atraso pra poder tentar uma consulta pra poder ver se resolveria alguma coisa com relação ao procedimento e a manutenção, e eu simplesmente parei e falei moça, eu vou embora. Pedi pra ela abrir o portão pra mim e quase saí mas voltei e falei; moça, olha só eu vim aqui porque vocês me deixaram bem, claro que aceitava o plano que o plano cobriria, os custos do procedimento e da manutenção, aí eu venho pra cá 7:30 da noite. Tenho um atraso de mais de uma hora, vocês passam pessoas na minha frente e eu fiz um monte de coisa sendo que eu deixei bem claro que eu só iria dar início a essa etapa porque por que vocês deixaram claro que o plano cobria. Enfim a recepção pediu desculpas falou que iria abrir uma ocorrência com relação à informação que foi dada, mas porém a informação que foi dada foi dada pela própria clínica. Então não tem muito o que fazer, eu fui embora porque não valia mais fazer mais uma consulta sem ter resultado de nada ao que eu queria. E essa foi a minha péssima experiência com a clínica.”