Central Clínica Detran - Exames médicos e psicotécnicos

“Uma das piores experiências de atendimento que já tive. Não recomendo esta clínica em hipótese alguma. Meu processo de CNH virou um verdadeiro pesadelo. O que deveria ser um procedimento técnico foi marcado por desorganização, informações contraditórias, falta de transparência e total desrespeito ao cliente. Após ser reprovado no exame de visão, fiz novos óculos, paguei novamente cerca de R$ 260 e fui aprovado. Na avaliação psicológica começaram os problemas. Mesmo apresentando laudo do meu psiquiatra atestando que possuo condições para dirigir, ele foi desconsiderado e fui obrigado a realizar uma avaliação neuropsicológica completa, incluindo teste de QI, gerando novos gastos. Entreguei toda a documentação exigida e fui informado de que teria resposta até sexta-feira. Nunca recebi qualquer retorno por telefone, e-mail ou WhatsApp. Precisei voltar à clínica apenas para ouvir que a documentação “não era exatamente o que a psicóloga queria”. Depois vieram remarcações sucessivas e versões completamente diferentes sobre as datas de atendimento. No dia marcado compareci , mas a psicóloga sequer estava presente. Quem me atendeu foi o advogado da clínica, no hall de entrada. Durante a conversa, afirmou que não se importava com as reclamações publicadas no Google e apresentou informações contraditórias sobre o andamento do parecer. Na devolutiva, a clínica recusou inicialmente fornecer cópia do parecer e dos meus próprios resultados. Depois de muita insistência, permitiu apenas uma rápida visualização. Ao analisar os números, encontrei percentuais que não consegui compreender. Questionei diversas vezes a metodologia utilizada, mas a única resposta foi que apenas seguiam os manuais técnicos, sem qualquer explicação objetiva. A clínica ainda aceita apenas pagamento em dinheiro e proíbe o uso de celular em suas dependências, reduzindo ainda mais a transparência do atendimento. Ao final, como não concordei com o parecer, fui orientado a “procurar os meus direitos”. Saio desta experiência com a impressão de ter encontrado um atendimento marcado por desorganização, falta de comunicação, remarcações constantes, informações contraditórias, ausência de transparência e enorme dificuldade para que o cliente tenha acesso e compreensão dos próprios resultados. Se você espera profissionalismo, organização e respeito, pense duas vezes antes de realizar seus exames nesta clínica.”