Clínica Odontológica Dra Bruna Veiga

“Realizei em Abril de 2026 Botox no terço superior, preenchimento labial e preenchimento das linhas de marionete, mas a experiência foi negativa. Primeiramente, houve descaso administrativo: 1. Dificuldade para emissão de nota fiscal (A dra. só emite NF se for solicitado no ato do pagamento, ou é necessário evidênciar a solicitação da solicitação por emissão de NF por escrito através de registro por mensagem no WhatsApp); 2. Falta de respostas objetivas sobre dúvidas no pós-procedimento via WhatsApp. 3. A clínica não atende ligações e as respostas nas mensagens demoram excessivamente ou, simplesmente não ocorrem. Quanto aos resultados: 1. O preenchimento das linhas de marionete deixou nódulos visíveis, e a região da comissura labial e linhas da marionete não foi corrigida satisfatoriamente. Essa insatisfação foi relatada na sessão de retorno, mas sem tratativa. 2. Aplicação de Botox na testa não atingiu o efeito esperado, mantendo movimentos musculares acentuados nas linhas verticais do músculo corrugador e testa. Ao retornar para relatar os problemas, a Dra. Bruna recusou-se a realizar o refinamento (retoque) necessário para corrigir os pontos de insatisfação, mesmo eu tendo direito ao uso integral de uma seringa de 1mL de preenchedor na consulta de retorno, conforme o valor já pago e alinhado previamente. A dra. Bruna alegou que não 'gastaria' uma nova seringa de preenchedor para realizar apenas o retoque, a menos que eu pagasse por um novo procedimento completo. Importante: A situação escalou quando a profissional me pediu para retirar-me do consultório, dizendo que eu deveria 'buscar pelos meus direitos'. Apesar de o consultório ser confortável e bem localizado, e de a profissional ter justificado o custo acessível dos procedimentos realizados pelo fato de ministrar aulas e possuir melhores preços nos insumos, o atendimento final careceu de devida assistência no pós procedimento e no atendimento adequado ao cliente. Registro esta queixa pela falha na prestação do serviço e pela negativa em corrigir erros técnicos decorrentes de um procedimento devidamente pago. Durante meses houveram tentativas de contato: - Dentista não responde a mensagens no WhatsApp e não atende a ligações. Aconselhamentos: - Solicitar nota fiscal no ato da consulta e elaboração de contrato de prestação de serviços constanto todas as informações necessárias, previamente. - Não realizar o pagamento antes da completa execução de todas as sessões, incluindo retoque, e da plena satisfação com o atendimento e serviço prestado. Atualizações em Julho de 2026: Após quatro meses de tentativas frustradas de contato, um enorme desgaste emocional, além da insatisfação pelo serviço prestado, meu número foi bloqueado no WhatsApp da clínica odontológica sem que minhas solicitações fossem respondidas. A profissional se recusa a responder inclusive aos contatos do banco responsável pelo cartão de crédito utilizado na compra, impossibilitando qualquer resolução amigável ou o estorno de um serviço não prestado adequadamente. Também não houve negociação em oferecer correções do procedimento prestado. Pode até mesmo ser um caso isolado, porém houve total falta de ética profissional, desrespeito e até mesmo prejuízo emocional e financeiro com o paciente. Precisei buscar por médico dermatologista para realizar as correções necessárias. Espero dra Bruna Veiga, dentista, esteja satisfeita em receber pelo valor de um serviço prestado que não gerou resultado esperado, que precisou ser refeito por outro profissional, médico dermatologista, e que sua conduta profissional esteja em paz e de acordo com seu juramento profissional. Pagamento efetuado em sua totalidade! Fique feliz em criar tristeza, insatisfação e sensação de profundo descaso e mau trato para seu cliente.”