Odontovap

“Infelizmente tive uma experiência bem triste com eles, os encontrei através do meu convênio, já que eu precisava realizar a extração de dois sisos. Inicialmente consegui fazer a extração de um deles super rápido e com o atendimento ótimo do Dr. Fioravante, porém depois passei a ter dificuldades para retirar o outro siso inferior, enfrentei um reagendamento no dia da extração marcada (faltando algumas horas), com uma próxima data prevista para quase duas semanas após (falaram que o Dr teve um imprevisto), aceitei, e realoquei novamente todos os meus compromissos para estar presente na nova data que me informaram, e novamente, tiveram outro imprevisto, agora falaram que foi imprevisto de saúde, avisado no dia do agendamento (faltando 1 horas apenas). Tentei uma data próxima, já que reagendei toda minha vida, mediante a recuperação de pelos 7 dias após a retirada, e falaram que só se acontecesse alguma desistência, tentariam alguma agenda (???). Empatia alguma comigo como paciente, em especial a recepcionista responsável pelo atendimento do WhatsApp, não trazendo soluções. Quando fui buscar minha radiografia presencialmente, para contatar outro profissional, ela ainda nos confrontou falando que não tinha como conseguir encaixes antes ou após os horários que já tinham marcados, porque ela tinha vida, família e precisava ter horário de descanso/almoço, e por isso não podia nos fornecer outras opções de horários que ajudassem a adiantar a data que haviam me fornecido (que seria daqui mais duas semanas). Sendo que ela apenas ajudaria no encaixe. Infelizmente não entendi esse posicionamento! Enfim, não sei qual o motivo desses problemas, entendo que imprevistos acontecem, mas falta comunicação clara deles, serem transparentes, e em caso de mais de 1 vez acontecendo o imprevisto, não temos culpa como pacientes, e precisava ter alguém para cobrir essa ausência, e no lugar de reconhecer o problema, a recepcionista resolve confrontar a gente, sendo que em todos os momentos não falhei como paciente, e se estou ali, realmente precisava do atendimento. Consideração alguma! Uma pena, afinal o Dr. Fioravante foi ótimo em seu procedimento ali na clínica, mas o todo, deixaram a desejar.”