Ad Clinic - São José

“DESRESPEITO TOTAL! Venho por meio desta registrar, mais uma vez, minha profunda insatisfação com a conduta da empresa AD Clinic. A empresa simplesmente encerrou suas atividades no Kobrasol, sem qualquer aviso prévio e sem devolver os valores pagos por serviços que não foram prestados. Efetuei o pagamento no valor de R$ 1.500,00 no ano passado, referente a 2 sessões de lipo laser. No entanto, até o momento, os serviços NÃO FORAM realizados, por diferentes justificativas apresentadas ao longo do tempo, e também não recebi o reembolso, apesar de diversas solicitações feitas por mim. Passei meses buscando uma solução de forma respeitosa e amigável, por meio do WhatsApp, sem sucesso. Inclusive, fui removida de um grupo após outras clientes começarem a relatar situações semelhantes, envolvendo a venda de procedimentos que não estavam sendo realizados. Ainda assim, mantive minha postura em todos os momentos, sem qualquer tipo de desrespeito aos funcionários. Além disso, iniciei outros procedimentos com a empresa, os quais também estavam pagos, porém ainda restavam sessões a serem realizadas. Essas sessões simplesmente deixaram de ser disponibilizadas, sem qualquer explicação ou alternativa, especialmente após a empresa deixar de responder minhas tentativas de contato. O que mais causa indignação não é apenas o prejuízo financeiro, mas a completa ausência de retorno, transparência e responsabilidade. Em nenhum momento houve uma postura mínima de consideração comigo como cliente. Pelo contrário, enfrentei dificuldades de contato, com desativação e troca de números, além de bloqueio no WhatsApp da unidade de Palhoça, onde anteriormente havia recebido retorno de uma atendente sobre a possibilidade de troca de procedimento mediante pagamento de diferença, o que reforça ainda mais a falta de clareza e compromisso na condução do atendimento. Ressalto que possuo todos os comprovantes de pagamento, registros de conversas e demais evidências que comprovam os fatos relatados. Diante disso, me sinto lesada e informo que estou buscando as medidas cabíveis para a resolução do problema, incluindo o registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e demais providências legais. Não recomendo a empresa, diante da ausência de solução e da falta de compromisso, respeito e empatia com o consumidor. Aguardo uma solução o quanto antes.”