You Clinic Odontologia Especializada

“Hoje compareci à clínica para minha consulta e fui informada de que meu plano de saúde não estava válido. Imediatamente entrei em contato com a Unimed, que confirmou que meu plano estava ativo e válido. A atendente orientou que a clínica realizasse o preenchimento manual da guia para dar continuidade ao atendimento. Mesmo diante dessa orientação, a clínica se recusou a realizar o procedimento, alegando que o prazo da consulta já havia expirado. No entanto, eu havia chegado com antecedência ao horário agendado. Além da negativa de atendimento, senti total falta de empatia por parte da equipe. Fui constrangida diante dos demais pacientes, passando por uma situação extremamente desagradável e desrespeitosa. Gostaria que esse ocorrido fosse analisado, pois considero que houve falha no atendimento e na condução da situação, causando transtornos e constrangimento desnecessários.”