Odonto Primus (Cohab)

“Eu estava elogiando a empresa para todos meus colegas profissionais, inclusive aqui no Google. Porém passei por uma situação de total insatisfação. Ocorreu que eu fui até a clínica para procedimento, mas como cheguei após o horário precisei reagendar. O problema surge quando eu solicito uma declaração de comparecimento para eu apresentar no meu local de trabalho, afinal eu saí do trabalho (centro) e fui até a clínica (cohab) e sabemos como é o trânsito em São Luís. A Odonto primus optou por falar que não passei nem 10 minutos na recepção e que não daria a declaração com horários de deslocamento. Nas clínicas que frequento, sempre é colocado alguns minutos adicionais nas declarações que é justamente para o deslocamento da pessoa, eu nem preciso pedir e sei que não é obrigação da empresa, mas é bom senso. Afinal, todos somos clientes. Não sou um cliente que gosta de confusão, inclusive escolho minuciosamente as clínicas que frequento e elogiei muito a Odonto Primus no quesito atendimento (recepção e consultório), mas infelizmente foi uma insatisfação tratar com o RH de vocês. Estou deixando em anexo a conversa via Whatsapp deste relato. Uma pena perder um cliente e a oportunidade de fidelizar, por algo tão simbólico para uma empresa. Entendam que satisfação do cliente é ser maleável, humanizar e ter empatia, não é engessar o processo, enfim, desejo sucesso e aprendizado.”