Alta Diagnósticos - Alto de Pinheiros

Tive uma experiência ruim, principalmente estando grávida. Agendei o exame pelo sistema deles, o próprio sistema me incentiva a agendar nos laboratórios do alta como na imagem. No próprio sistema deles consta que meu plano é atendido. Marquei o exame, enviei o pedido com antecedência bem como os documentos conforme solicitado. Ao chegar lá depois de me preparar para o exame (grávida de 25 semanas), sair do trabalho no horário, fui surpreendida com a notícia que meu plano não era coberto. Se não cobria jamais deveria aparecer no sistema como uma opção. Se não cobria eles não poderiam ter confirmado então com os documentos que enviei e me avisar com antecedência? Enfim, muito ruim mesmo. Acho que eles deveriam ter feito alguma maneira de eu realizar o exame mesmo assim, já que foi culpa do sistema deles.

Agora que vim aqui fez sentido a nota baixa. Essa unidades está muito aquém do padrão do alta diagnósticos. Cheguei aqui, estava vazio, eu já era o próximo, haviam muitos funcionários fazendo outras coisas e mesmo assim fiquei cerca de 30 min só para a abertura de ficha, e no fim me informaram que não daria pra fazer os exames na unidade por uma divergência na receita médica. Serviço mto ruim, está faltando um gerente com mais pulso para estruturar melhor os processos e capacitar melhor a equipe dessa unidade. Tratamento totalmente diferente do que das unidades da paulista ou Higienópolis. Aqui com certeza não piso mais.

Se pudesse daria 100 estrelas! Já é a segunda vez que realizo exames e só tenho que agradecer a todos. Desde os rapazes que nos recepcionam no estacionamento até às meninas da copa que atendem com toda presteza e educação! Todos sempre muito solícitos, educados e atenciosos. Queria dar um destaque para o Thiago da recepção que me atendeu de uma forma excepcional. Educado, gentil, me acompanhou até a sala de exame, perguntou se eu gostaria de comer algo antes do exame! Meu "muito obrigada" Enfim, todos fazem com que você se sinta acolhido e respeitado!!!

Laboratório excelente!! Do serviço do valet, recepcionistas, atendentes, enfermaria, toda equipe médica e limpeza. Fora isso, tem um espaço café, com muitas opções de desjejum. Satisfeita com tudo✨️ Obrigada equile Alta.