AMA e UBS Wamberto Dias Da Costa
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“NOTA DE REPÚDIO E ESCLARECIMENTO Em virtude de declarações falsas e caluniosas publicadas pela usuária “Mônica Paulistana” nesta plataforma Google, sentimos a obrigação ética de esclarecer os fatos ocorridos no atendimento psiquiátrico da UBS Wamberto Dias da Costa, em São Paulo, no dia 25/06/2025. O que você verá a seguir é a refutação objetiva, ponto a ponto, de uma sequência de afirmações caluniosas feitas por uma paciente que invadiu duas vezes o consultório médico, agrediu verbal e fisicamente profissionais da UBS, tentou destruir e subtrair o celular da médica e, diante da chegada da polícia, evadiu-se do local. Tudo o que será dito a seguir está respaldado por documentos oficiais, testemunhas presenciais, provas audiovisuais e um Boletim de Ocorrência registrado no 20º Distrito Policial de São Paulo (nº JE6377-1/2025). Essa resposta não é opinião. É um relato técnico, fundamentado, com base na lei. Agora sim: vamos aos fatos. 📄 BOLETIM DE OCORRÊNCIA – CRIMES DE AMEAÇA, VIOLÊNCIA FÍSICA, INVASÃO, TENTATIVA DE FURTO E VIOLAÇÃO DE DIREITO DE IMAGEM CONTRA SERVIDORA PÚBLICA EM SERVIÇO. Vítima: Médica psiquiatra atuante na UBS Integrada Wamberto Dias da Costa, município de São Paulo/SP. Fatos: No dia 24 de junho de 2025, por volta das 17h40, a paciente identificada publicamente como “Mônica Paulistana”, conforme perfil no Google, compareceu à unidade com agendamento confirmado para as 18h20. Mesmo informada pela equipe de que seria chamada no horário correto, exigiu atendimento imediato e adotou postura agressiva e intimidatória. Às 18h10, bateu com força à porta do consultório, dizendo em tom ameaçador: “Você vai me atender ou não?”. A médica respondeu com serenidade, informando que a paciente seria chamada conforme a ordem da agenda. Sem esperar, Mônica Paulistana invadiu o consultório pela primeira vez, portando o celular com a câmera ligada, gravando a médica sem consentimento, proferindo ofensas e ameaças, e declarando que divulgaria o conteúdo nas redes sociais — comportamento que configura violação de imagem e tentativa de difamação. Diante da escalada, a médica iniciou gravação própria, por segurança. Nesse momento, a paciente tentou agredi-la fisicamente com tapas e chutes, além de tentar subtrair o celular funcional da profissional, que continha o vídeo com os fatos. A tentativa foi frustrada pela intervenção de terceiros. Uma servidora da UBS, ao tentar conter a agressora, sofreu lesão no punho, sendo encaminhada para atendimento no AMA, com exame de imagem constatando edema. Mesmo após ser retirada pela segurança, Mônica Paulistana retornou ao consultório pela segunda vez, aproveitando-se de uma distração da equipe, e tentou novamente furtar ou destruir o celular da médica, que estava sobre a mesa. A médica conseguiu impedir o ato e forçou sua saída, sob evidente risco físico. Importante destacar: após a equipe acionar a Polícia Militar, a paciente evadiu-se da UBS antes da chegada da viatura, recusando-se a permanecer no local. ⸻ Crimes caracterizados: • Ameaça (art. 147 do CP) • Injúria/ofensa à honra (art. 140 do CP) • Invasão de ambiente público (art. 330 c/c art. 329 do CP) • Violência física (art. 129 do CP) • Tentativa de furto qualificado (art. 155, §4º, c/c art. 14, II do CP) • Violação de imagem e intimidade (CF, art. 5º, X) • Lesão corporal contra servidora pública em serviço ⸻ Provas reunidas: • Vídeo gravado pela médica no momento dos fatos; • Testemunhas presenciais (equipe e segurança); • Atestado médico e RX da servidora ferida; • Declaração de óbito da avó da médica, justificando o uso do celular naquele momento; • Foto da agenda da UBS comprovando o horário do agendamento e o descumprimento da ordem. ⸻ Solicitações: • Instauração de inquérito policial; • Medidas protetivas, incluindo proibição de entrada de Mônica Paulistana na UBS; • Garantia da segurança física e emocional da equipe da unidade”
Durante 2 anos minha filha retirou sonda uretral pré lubrificada sem nenhuma intercorrência. Neste ano descobri que estavam nos dando menos do que era o permitido por lei. Ela tinha direito há 180 por lei e só forneciam 120 e na receita constavam 240 unidades. Então, o excedente nos temos que comprar. Semana passada para a minha surpresa fui informada primeiro pela incompetente de uma farmacêutica loira, que não tinha sonda isso no sábado, mas que chegaria na quinta da mesma semana. Na quinta fui informada pelo responsável da farmácia que na verdade não tinha sonda para abastecer que eles iriam fazer uma solicitação e abrir pedido e que não tinha previsão para receberem. Um verdadeiro descaso e desleixo. Para a minha tristeza que já estava desesperada, uma das profissionais que trabalham na UBS me direcionaram a abrir reclamação porque segundo ela estavam desviando insumos. Então deixo aqui a minha indignação e revolta. Minha filha precisa dessas sondas para sobreviver com qualidade de vida. Além de não ter ainda tem o descaso no atendimento por parte dos profissionais de “saúde “.
Cada dia que passa o atendimento só piora. Minha mãe e eu fomos no AMA na data de ontem com os mesmos sintomas, passamos em médicas diferentes, cada uma em uma sala, eu estava em estado mais crítico que minha mãe e a conduta de ambas as médicas foi diferente. A que atendeu minha mãe, até exames pediu. A que me atendeu, além de não pedir exames, me passou alguns remédios que o SUS não fornece, e nenhum remédio pra dor. Estou há dias com diarréia, sem conseguir comer, porque tudo que bate no estômago eu elimino, solicitei soro por estar muito fraca, mas ela disse que não me receitaria porque é só em caso de desidratação. 3 dias com diarréia intensa, febre, fraqueza, dor de cabeça, tontura e outros sintomas, não leva a desidratação? Enfim, melhor sofrer em casa e pedir medicação em farmácia do que ficar horas passando nervoso esperando atendimento, não receber nem um soro, uma medicação na veia, uma solicitação de exames nem se fosse para outro dia. Eu fui atendida ia dar 18h, tenho certeza que isso influenciou também, porque o atendimento vai até às 19h e os médicos nos atendem com pressa para irem embora, mal prestam atenção no que a gente fala.
Regulação não trabalha, a cirurgiã odonto saiu da unidade, foi realocada para um Centro de Especialização e meu recem nascido possuía agendamento com ela, não avisaram, não entraram em contato, não fizem nem a gentileza de remarcar para a nova localidade. Tendo me feito esperar quase 2 meses atoa. Comparecemos no dia com ele agoniado sob jejum para o procedimento, aguardamos 1h dentro da UBS em frente à sala da Odonto achando que seríamos atendidos porque nem a Recepção se deu ao mínimo de nos informar, para no fim dizerem para nós remarcarmos com a regulação. Agora novamente um novo prazo, quase um mês de novo para aguardar. Palhaçada, desserviço. Falam que entrarão em contato qualquer coisa e não entram, pedem para atualizar os números porque então?
No sentindo da UBS não tenho o que reclamar em relação aos médicos, limpeza do local, a menina que entrega a senha, enfermeiros são maravilhosos, mas se depender da recepção deixa a desejar, se precisar pegar declaração de horas ou marcar retorno com os dentista, pode sentar e esperar mais de uma hora, sendo que é uma coisa super rápida que não dura 2 minutos e olha que não é a primeira vez que acontece isso comigo, imagino com as outras pessoas, olha que sou muito paciente. Mas hoje me fez passar muita raiva, que perdi até a paciência.
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