AME

Eu estou feliz com esta unidade, pós sempre fui bem atendida e muito bem acolhida, pela administração e pelos médicos. Quando eu estou aí me sinto até em casa a salvo.

Minha experiência com a unidade Estou muito descontente com o atendimento que recebi nesta unidade. Minha consulta estava marcada para quinta-feira, às 11h40, mas não consegui comparecer porque meu filho, que havia ido ao pronto-socorro, estava com febre e não tinha com quem deixá-lo. Desde quarta-feira tentei contato por telefone para remarcar, mas ninguém atendeu em nenhum momento. Na sexta-feira, quando finalmente consegui levar meu filho à creche, compareci de manhã na unidade para tentar um encaixe ou ao menos renovar minha medicação — que é controlada e não pode ser interrompida de forma abrupta, sob risco de sérios efeitos colaterais. No entanto, a única opção que me deram foi um horário à tarde, incompatível para mim, já que preciso buscar meu filho na creche e não tenho rede de apoio. Expliquei a situação diversas vezes, mas a atendente ainda insinuou que “eu não queria” o horário, quando na verdade eu não tinha como voltar, já que moro longe da unidade. Ofereceram apenas uma consulta na quarta-feira seguinte, mas sem nenhuma solução para o período até lá, quando minha medicação já teria acabado no domingo. Ou seja: mesmo sabendo da gravidade, não ofereceram alternativa segura, apenas disseram que se eu tivesse uma crise deveria procurar uma UPA ou UBS — sendo que nem sempre o médico da UPA prescreve a mesma medicação e eu não faço acompanhamento nessas unidades. Isso mostra total despreparo para lidar com pacientes que dependem de medicação contínua. Na primeira vez que fui, achei o atendimento bom, mas agora percebo que não há preparo para lidar com situações reais de pacientes, especialmente mães solo que não têm com quem deixar os filhos. É inadmissível que não haja sequer um médico de retaguarda para prescrever a receita até a data da consulta. Infelizmente, é a única unidade disponível para seguir meu tratamento, mas deixo aqui meu registro de insatisfação e alerta para outras pessoas sobre a dificuldade e a falta de suporte adequado.

Espetacular. Dá de 10 a 0 em grandes hospitais particulares. Lugar limpo, organizado, com profissionais que realmente atendem aos pacientes. Chega a ser um choque de realidade gigante quando se trata de serviço médico. Nota 10 cm certeza!!!

Psiquiatra Bruna e enfermeira Bruna são profissionais incríveis, super atenciosas e realmente preocupadas com os pacientes. Os atendentes e seguranças também super gente boa. Assistente Socias excelente. Única queixa é a parte de psicologia, infelizmente não tive "sorte".