AmorSaúde SP Penha

Eu e meu esposo fizemos um exame de mapeamento no dia 07/11 (sexta-feira). Marcaram para entregarmos o aparelho na segunda-feira, dia 10/11, e nos informaram que poderíamos deixá-lo às 09h00. Infelizmente, sofri um acidente e rompi o ligamento do meu pé, e meu esposo estava no trabalho, por isso ele só conseguiu levar o aparelho às 15h00. Ninguém da recepção, nem o médico, nos orientou que, caso ultrapassássemos o horário das 09h00, seria cobrada uma multa de R$ 180,00. Alegaram que assinamos um papel na recepção afirmando estar cientes disso. Meu esposo pediu para ver o tal papel e, para nossa surpresa, não havia nenhuma assinatura. Eles imprimiram o documento na hora e ainda tentaram coagir meu esposo a assinar naquele momento. Estou com o papel em mãos (sem nossas assinaturas) e tenho plena certeza de que ninguém nos informou sobre essa multa. Até porque ninguém é ingênuo a ponto de pensar que, se soubéssemos dessa cobrança, deixaríamos de pedir para um moto-Uber levar o aparelho no horário combinado. Já procurei um advogado e isso não vai ficar assim.

Péssima primeira experiência. Fui chamada pela própria empresa para fazer a 1a avaliação e limpeza gratuita na odontologia. Chegando lá a dentista responsável pelo serviço estava de folga, mas foi agendado por eles mesmo! A recepcionista pediu que nós aguardássemos para sermor atendidos por outra profissional. Essa nos deixou esperando por 40 min!!! (Isso porque eu estava com meu filho com a correntinha de autista). Fui perguntar se ia demorar e ela informou que sim. Conclusão: perdemos a manhã inteira do sábado, gastamos condução e não fomos atendidos porque eu não ia esperar mais. Não pretendo usar novamente e não indico pra ninguém. Obs.: Já havia tido Cartão de Todos a anos atrás e cancelei porque estava muito insatisfeita com o serviço prestado. Agora, que mudou para Amos Saúde me disseram que havia melhorado. Ah! E ainda tem outro detalhe, estão me cobrando no cartão de crédito um valor que eu não autorizei. Isso é usar de má fé com o cliente, pois me incluíram num programa sem perguntar se eu queria. Absurdo!!!

Descaso total com o paciente. Agendei uma consulta para minha mãe no dia 27/02 às 11h40. Chegamos às 11h20 e a recepcionista informou que não havia nada marcado nesse horário e que o médico só chegaria às 13h. Como o médico só chega às 13h se a consulta estava agendada para 11h40? Para piorar, ainda disseram que já havia uma fila de espera de mais de uma hora. Péssimo atendimento.

Péssimo, marquei alguns exames pra fazer e a moça me informou que todos seriam realizados lá mas a médica vai somente 1x no mês, no dia da consulta, um dos exames não poderia ser realizado e quando liguei no local que deveriam fazer, me informaram que precisavam de uma guia de autorização para poder realizar e isso não foi me informado. É um exame que já foi pago e agora vou precisar ir até a unidade para tentar o estorno e cancelar esse plano Péssimo.

Exame agendado em 07/01/2026 às 11h30 com Frederico Augusto da Silva Almeida. Cheguei 20 minutos atrasada devido transporte público. Chegando na unidade a atendente informou que a tolerância de espera era de 15 minutos (apenas 5 minutos de diferença). Avisei pelo WhatsApp apenas que estava a caminho e não fui avisada que o atendimento seria cancelado. Só depois informaram que o médico realizou outro exame, trocou o equipamento e não havia mais aparelho disponível para me atender. Em outras consultas nessa unidade, já cheguei no horário e precisei esperar mais de 40 minutos ou mais. O que custa 5 minutos de tolerância, se fosse no caso de horário, ou ter avisado antes a ocorrência do equipament, para evitar que o paciente saia do trabalho e vá até a unidade à toa? Desorganização, falha de comunicação e falta de bom senso. Desrespeito total...