Amp Clínica Odontológica

Estive na clínica hoje pela primeira vez! Me senti bem acolhida, tanta pela recepção quanto pela Dra Karina, que fez com que eu ficasse tranquila para o procedimento, me explicando o que tinha que ser feito e o que era ou não coberto pelo convênio. Achei bem estranho as demais avaliações pois de fato, o atendimento foi nota 10.

Minha filha é paciente desta clínica há dois anos, sendo sempre muito bem atendida pela Dra. Débora, profissional responsável pelo acompanhamento ortodôntico. No entanto, nos últimos três meses, após a substituição da recepcionista, passamos a enfrentar diversos problemas relacionados ao atendimento. A nova recepcionista demonstra conduta inadequada, tratando os pacientes e seus acompanhantes com evidente falta de respeito e grosseria. O episódio mais grave ocorreu recentemente, quando solicitei que minha mãe levasse minha filha ao consultório. Na ocasião, a recepcionista envolveu-se em uma discussão com minha mãe enquanto fumava, direcionando fumaça em direção à criança — que, vale ressaltar, está em tratamento contra bronquite —, atitude totalmente inaceitável e prejudicial à saúde da menor. Os desentendimentos com a referida funcionária vêm se agravando. Sempre realizei os pagamentos das consultas de forma adiantada, conforme minha organização pessoal, e nunca houve objeção quanto a isso. Contudo, ao enviar o comprovante de pagamento antecipado, fui informada, de maneira ríspida, que tal prática não era mais permitida por "ordem interna da clínica", o que contraria o direito do consumidor, que pode sim efetuar pagamentos antecipados. Ao tentar esclarecer a situação via WhatsApp, a recepcionista insistiu em discutir, mesmo após eu afirmar que não desejava me indispor. Além disso, fui informada por ela de que a próxima consulta da minha filha seria no dia 10/04. No entanto, ao comparecer à clínica nesta data, minha mãe foi surpreendida com a informação de que a consulta estaria, na verdade, marcada para o dia 17/04, demonstrando clara desorganização e falta de comunicação precisa por parte da funcionária. Diante de todos esses acontecimentos, venho expressar minha insatisfação e preocupação com o tratamento recebido, solicitando providências quanto à postura da colaboradora mencionada, de forma a preservar o bom atendimento e o ambiente respeitoso que sempre foi característico

Péssima clínica e péssima dentista. Além de arrogante na hora de tirar dúvidas do paciente, estava com sintomas de GUN na época e eu não entendia o que era. A dentista disse que era "escovação traumática". Depois eu passei numa clínica mais séria e me encaminharam para o estomatologista, onde lá eu tive o diagnóstico correto. E ainda disseram que foi um erro da dentista sequer ter feito algum procedimento ignorando o estado em que minha gengiva se encontrava. Não pretendo voltar mais.

Recepcionista horrível, mal educada, lerda, toda vez que vou lá ela pergunta as mesmas coisas, parece que nunca me viu. Nunca acha a nossa ficha. O dentista homem simpático porém mente horrores, depois a dentista mulher da tarde desmente o que ele diz. Péssimo serviço, fez um remendo no meu dente que claramente da pra ver o trabalho mal feito, numa cor diferente do meu dente. Consta na lista do convênio que atende e chega lá dizem que só fazem por fora. Lixo de lugar não percam seu tempo. Procurem uma clínica seria.

Muito bom, ótimo atendimento,