BR Diagnóstico
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“Hoje, 27 de fevereiro de 2026, teria uma consulta com otorrino Dr. Carlos. *Não fui atendida*. É negligente, é irresponsavel, é desrespeitoso o que fizeram comigo hoje. Esclarecendo os fatos. Ao chegar no 1°andar, perguntei a uma atendente qual andar era o atendimento com otorrino. Ela me respondeu que era no primeiro andar mesmo. Retirei a senha _AT150_, ás 14h01. Depois de esperar aproximadamente 10 minutos, fui até a encarregada do setor (uniforme azul, primeiro andar) e avisei do horário da minha consulta. Ela disse: "tem de esperar seu atendimento, amor" . Avisei que o médico poderia ir embora e ela afirmou que ele não iria embora. Depois de quarenta minutos fui chamada no glichê 6, aproximadamente às 14h38. O atendente do glichê 6 abriu a ficha, confirmou com a "moça de azul" qual era a sala do segundo andar em que o Dr Carlos atenderia. Fui até o andar e aguardei a chamada que nunca veio. Foi então que pedi a uma atendente do segundo andar que verificasse qual a posição da minha ficha. Ela me informou que não tinha registro meu e que o otorrino tinha ido embora. A coordenadora foi chamada, ouviu o que eu tinha de falar, mas não poderia fazer nada, pois não tinha nenhum otorrino na clínica. Saí da clínica ás 16h. Sem atendimento com o especialista. A consulta que fiz com Clínica Geral era da minha própria intenção, precisa atualizar uma receita, e não um arranjo da clínica para solucionar o problema que eles mesmos causaram. Nesta clínica não há nenhum funcionário para suporte de dúvidas.e perguntas. Quando perguntamos aos atendentes do glichê eles não nos dão a atenção necessária. É desrespeitoso o atendimento. Ao final, reclamei com a moça de azul do primeiro andar e ela me chamou de LOUCA. Sendo que ela poderia ter evitado tudo isso. Ruth”
Cada dia está pior o atendimento na BR Vila Matilde, agendei consulta com o Dr. Enis ortopedista, cheguei na clínica com vinte minutos de antecedência, porém abriram a minha ficha no horário da consulta, e o senhor médico foi embora, fui questionar e não souberam arguntar. Hoje dia 04/03 uma consulta com dermatologista e quando chego recebo um whatsapp informando que o médico não compareceu. E aí??? O que está acontecendo???? Está difícil 😠
Vim aqui reclamar e vi que não foi uma experiência individual! O atendimento e tudo deles são péssimos!! eu deveria ter olhado as avaliações antes de agendar consulta. Os funcionário com uma má vontade de atender e para complementar, falaram que não sabiam se meu convênio iria dar certo pq eles sempre tem problemas com aquele convênio e que talvez eu teria que ligar la pra tentar liberar, etc. Porque não avisaram antes? Ou melhor, pq não tiram esse convênio logo? já que ele sempre dá problema. Melhor do que as pessoas chegarem lá e perder o tempo e o dinheiro dela. Eu sai mais cedo do serviço, perdi meu tempo indo lá e ainda gastei quase R$15 com transporte para no fim nem ser atendida! Mas ok, o dinheiro eu recupero, mas o tempo não. Nunca mais piso os pés lá. PÉSSIMO!!!!!
Fiz um exame de CAPTURA HIBRIDA dia 20 de janeiro, me entregaram um protocolo com data de retirada de 5 a 7 dias úteis. Dia 30 fui pessoalmente retirar o exame e disseram q ficaria pronto dia 03 de março. No dia 03 de março liguei pq o site não aparecia nem a coleta do exame e me informaram que o prazo pra entrega do resultado era de 25 DIAS ÚTEIS olha que absurdo. Estou morrendo de dores e onde ja se viu um resultado demorar mais de 3 dias corrido. Reclamei e ninguém me respondeu. Paguei caro e não tenho o resultado pra retornar na médica. Essa clínica ja foi muito boa mas agora q abriram outras clínicas essa da vila Matilde ta péssima, até na recepção atendimento super demorado e quando vc chega na recepção os atendentes mal educados ficam batendo papo e não prestam atenção no pedido de exame. Uma hora não preenche direito o pedido, outra hora cobra errado, outra hora vc marca exame por telefone e quando chega lá diz que não faz o exame, passa um valor por telefone e quando chega no dia o valor é maior, Lamentável. Ja mandei email ninguém responde abri Reclame aqui ninguém responde, ou seja você só é bom na hora de pagar pq atendimento com respeito nota Zero.
Péssimo atendimento, falta de comunicação e clareza das informações. Cheguei aqui pra reclamar mas só tem reclamação, então vejo que uma a mais não fará diferença. De que adianta abrir tantas unidades senão consegue fazer o básico bem feito? Minha filha fez um exame que levava 7 dias úteis o resultado. Não ficou pronto no dia informado, quando liguei pra perguntar ninguém conseguia resolver. Até contato com o dono dessa clínica fizemos Sr Márcio, para poder resolver. Finalmente estamos com o resultado do exame em mãos. Mas me pergunto, até quando a saúde será tão precária assim. O SUS sem dúvida é muito melhor do que essa clínica.
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