Central Do Sorriso - Tremembé

Sou paciente dessa clínica há dois anos e faço tratamento ortodôntico. Sempre gostei muito do trabalho do doutor Matheus que me atende, é o principal motivo de eu ainda continuar aqui. Porém, desde a mudança na recepção, a experiência tem sido extremamente desgastante. Já perdi a conta de quantas vezes fui até a clínica e precisei voltar para casa porque a consulta havia sido marcada de forma errada. Estimo que isso tenha acontecido mais de 12 vezes. Além da desorganização recorrente, as atendentes demonstram dificuldade em resolver qualquer situação, falta de preparo e, infelizmente, falta de cordialidade. É frustrante investir tempo, dinheiro e compromisso em um tratamento contínuo e ser tratada com descaso pela recepção. Faço essa reclamação esperando que a clínica reveja urgentemente a gestão do atendimento, pois a qualidade do trabalho do doutor não condiz com a desorganização da recepção atual.

Minha experiência foi muito frustrante. Fui até a clínica Sorriso, onde me ofereceram um cartão para realizar o tratamento. Aceitei, marcaram uma consulta e, até então, tudo parecia certo. Porém, ao chegar no dia agendado, o recepcionista informou que houve um erro e que a consulta não era para mim. Diante da situação, desisti do plano. O gerente afirmou que havia solicitado o cancelamento, mas ao entrar em contato com a empresa responsável pelo cartão, fui informada de que nenhum cancelamento foi feito. Falta de organização e de transparência com o cliente. Infelizmente, não recomendo.

O primeiro atendimento é super rápido Depois vc toma chá de cadeira para cada procedimento é 2 horas de espera. E se tive marcado é 2 horas de espera também Recepcionista super ignorante quanto perguntei pela demora. Peço atendimento Não indico para ninguém

Fomos até a Central do Sorriso Sezefredo em busca de ajudar minha mãe, que já sofre com depressão, a recuperar sua autoestima através de um novo sorriso. Fizemos o possível e o impossível: pagamos R$17.000,00 à vista em um protocolo, acreditando não apenas no tratamento prometido, mas também no cuidado humano que nos foi vendido, já que se tratava de uma paciente com transtornos psicológicos. O que recebemos em troca foi um descaso inaceitável. Foram mais de 2 anos de tratamento, com a parte superior sendo aberta três vezes, sem nenhum resultado concreto, sem cuidado e sem profissionalismo. Agora, mesmo com a parte inferior concluída, ela terá que passar por um novo procedimento, porque o trabalho realizado está simplesmente se desfazendo dentro da boca dela. Isso não é apenas um problema odontológico, é uma violência emocional contra uma pessoa já fragilizada. Minha mãe sonhou, acreditou e confiou — e tudo o que restou foi frustração, dor e mais sofrimento psicológico. Fujam! Corram! Esse lugar é um pesadelo disfarçado de clínica odontológica.

No dia 18 de setembro de 2024, fui ao dentista para realizar um procedimento que incluía a colocação de um implante dentário. O procedimento foi iniciado, porém, desde então, venho enfrentando inúmeros problemas para que ele seja finalizado. Apesar de já terem se passado quase dois anos, o tratamento ainda não foi concluído. Nos últimos ajustes, percebo uma grande demora por parte da clínica, que tem enrolado para finalizar o serviço. A recepção do consultório é extremamente desorganizada e o atendimento ao paciente é péssimo um verdadeiro descaso. Tenho que entrar em contato com a clínica praticamente todos os dias apenas para saber se a peça do meu implante foi entregue. Já estou há quase um mês aguardando esses ajustes finais, e até agora nada foi feito. Eles apenas fazem promessas, sem cumprir prazos ou oferecer qualquer solução concreta.