Clínica Jorge Jaber

Venho registrar reclamação formal em relação à conduta da Clínica Jorge Jaber no atendimento e na alta hospitalar da paciente Daniella Dourado Queiroz Gomes, após internação psiquiátrica. No momento da alta hospitalar, foi entregue apenas uma receita médica, sem: Documento de alta com informação sobre condição clínica na data da desinternação; Indicação formal sobre aptidão ou restrição para retorno às atividades laborais; Orientação técnica detalhada para continuidade terapêutica (frequência, tipo de acompanhamento psicológico e psiquiátrico); Reunião de devolutiva com equipe terapêutica. Ao solicitar esclarecimentos, fui orientada a procurar o médico atual da paciente. Contudo, o médico assistente atual não possui competência para atestar a condição clínica na data da alta ocorrida na instituição. Trata-se de informação referente ao período em que a paciente esteve sob responsabilidade da clínica. Além da ausência de documentação adequada, registro outros fatos ocorridos: No momento da alta, não foi permitido que eu acompanhasse a organização dos pertences pessoais da paciente, o que resultou no esquecimento de item de valor sentimental. Não houve conferência formal ou termo de entrega de pertences. Solicitei conversar com terapeuta responsável para esclarecimentos, porém fui orientada apenas a “marcar horário”, não havendo devolutiva técnica no momento da alta. Foi relatado que, na ala das adolescentes, não havia cuidadora feminina disponível, ficando um homem responsável pelas meninas, situação que considero sensível e que demanda esclarecimento quanto aos protocolos adotados. A receita médica entregue foi assinada pelo farmacêutico da clínica, embora constasse o nome do Dr. Jorge Jaber como responsável. Tal situação gerou dúvida quanto à formalidade e regularidade do ato. Ressalto que o objetivo desta reclamação não é litígio, mas a regularização documental adequada e esclarecimento formal dos fatos. A ausência de documento técnico adequado de alta tem gerado prejuízos administrativos, inclusive junto ao INSS. Aguardo posicionamento responsável da instituição, com esclarecimentos formais e complementação da documentação necessária.

Quero deixar aqui meu agradecimento a toda equipe da Clínica Jorge Jaber. Durante todo o tempo em que minha família esteve aos cuidados e apoio de todos, sempre me davam notícias, mandavam fotos, o que me ajudou bastante. Gratidão pela empatia e acolhimento de todos!

Quero deixar aqui meu agradecimento à Clínica Jorge Jaber por todo o cuidado, profissionalismo e humanidade com que minha filha foi acolhida durante os dois meses e meio em que esteve em tratamento. A evolução que ela apresentou nesse período foi significativa e perceptível, refletindo a seriedade e a excelência do trabalho realizado por toda a equipe. Desde o início, minha filha recebeu um acompanhamento médico e psicológico atento, cuidadoso e respeitoso, sempre considerando suas necessidades individuais. Em um momento tão delicado, o acolhimento fez toda a diferença, e isso foi algo que sentimos em cada etapa. E a família sempre convidada a participar desse processo de forma bem ativa sendo um ponto super positivo e sem dúvidas fez muita diferença nesse processo. Um agradecimento especial à Dra. Paula Zanelatto que segue realizando o acompanhamento psicológico da minha filha com tanta dedicação, sensibilidade e competência. Sua escuta, presença e comprometimento foram e continuam sendo fundamentais nesse processo de fortalecimento e recuperação. Obrigada por sempre me ouvir e me acolher nos momentos que mais precisei e que cheguei a duvidar da minha capacidade como mãe. Você tem uma escuta que atravessa e um posicionamento que direciona . Você conduziu (ainda conduz) de forma profunda ajudando a gerar o fortalecimento da união da minha família e nos mantendo firmes nos momentos em que não podíamos falhar. Como mãe, me senti segura. Como mulher, diante de outra mulher extremamente preparada, me senti amparada. O seu trabalho me fez refletir ao longo desses dias sobre “sustentação”… sobre construir chão interno, e de conseguir entender que o sucesso do tratamento não vem do resgate, mas da presença. Obrigada por tudo, viu?! Armando é um querido, mas acima de tudo um profissional que com muita competência comanda os grupos de família, firme e sensível, provoca na gente uma reflexão profunda e que a cada encontro saio mais tocada e transformada. Levo comigo muita gratidão por todo o cuidado oferecido e pelo impacto positivo que a Clínica Jorge Jaber teve na vida da minha filha e na nossa família. Obrigada por nos tratar com tanta empatia e responsabilidade.

Há quase três meses, meus filhos estão em tratamento na Clínica Jorge e Jabé. E hoje eu posso dizer, com o coração em paz e cheio de gratidão, que foi uma das melhores decisões que eu já tomei por eles. No começo, tudo foi muito difícil. O medo, a ansiedade, a insegurança de mãe… Eu quase desisti, quase tirei meus filhos do tratamento por achar que eles estavam sofrendo. Mas foi exatamente nesse momento que encontrei apoio, acolhimento e orientação. A doutora Paula e a doutora Raquel conversaram muito comigo, me ouviram, me explicaram, me acalmaram e me ajudaram a acreditar que o tratamento realmente valeria a pena. E valeu. Valeu muito. Hoje a melhora dos meus filhos é simplesmente sensacional. Houve mudança no comportamento, no pensamento, na forma de se posicionarem, na maneira de viver. A transformação é visível, real e profundamente emocionante. Eles estão melhores, mais conscientes, mais tranquilos , e eu, como mãe, estou muito mais em paz. Sou imensamente grata a toda a equipe da Clínica Jorge e Jabé, mas deixo aqui um agradecimento especial à doutora Paula e à doutora Raquel, que caminharam comigo de perto, com humanidade, respeito, paciência e carinho. Vocês foram fundamentais para que eu tivesse forças para continuar, confiar e hoje poder celebrar os resultados. Fica aqui também uma palavra para outras mães e famílias: não desistam, tenham paciência. A gente, como mãe, sofre, se angustia, acha que os filhos não estão bem e que precisamos tirá-los dali rápido. Mas quando eles começam a aceitar o tratamento, a se abrir, a mudar… a gente entende que tudo fez sentido. E o resultado é simplesmente maravilhoso. Só gratidão. Estou muito feliz, muito agradecida e profundamente emocionada com tudo o que meus filhos conquistaram nesse tempo. Obrigada, Clínica Jorge e Jabé, por cuidarem tão bem do que eu tenho de mais precioso.

Deixei minha esposa nesta clínica no dia 7/1/26 disseram que nos 3 primeiros dias ela ia ficar numa espécie de ambulatório tipo emergência, pois ela tentou suicídio em casa pois estava deprimida, pra ser observada de perto. Ela na verdade ficou numa cela com varias mulheres com problemas diferentes, esquizofrênicas, marginais, usuárias de droga e com pouquíssimo atenção, só ia alguém levar a comida e dar remédios. Ela relatou que ficou sendo sedada 3x dia, sem banho, disse que tinha colegas amarradas há dias sem comer somente sedadas. Minha esposa usa aparelho auditivo e em um vacilo das enfermeiras ela ao ajustar o aparelho no celular me mandou mensagem de socorro. Tem uma "casa da Bia" mais bonita onde elas tiram foto das pacientes pra enviar pra família e aparentar cuidado. NÃO RECOMENDO, NÃO AJUDOU EM NADA ESSES DIAS, SÓ PIOROU. Nem o remédio de epilepsia que minha esposa faz uso, deram a ela.