Clinica Madrid

Fico muito surpresa em ler tantas críticas há recepção. Minha filha faz tratamento odontológico há meses, eu já consultei, meu marido tb e sempre fui muito bem atendida no WhatsApp. Um elogio especial a odonto Bruna que está corrigindo o sorriso da minha filha com muita competência!

Minha filha com 40 graus de febre na emergência da santa casa, expliquei a situação a atendente para tentar reagendar a consulta com a fonoaudióloga em qualquer outro dia ou horário, visto que não conseguiríamos comparecer. O atendimento foi péssimo, com má vontade, não conseguiu horário para nós encaixar e nem sugeriu nenhum outro. Se soubesse não teria nem avisado que não conseguiríamos comparecer. Edit: O nível da resposta, expondo dados do meu pedido médico que deveriam ser sigilosos, conforme lgpd e chamando a minha avaliação de desonesta, já demonstra o tipo de atendimento. Eu consultei um ano inteiro com a nutricionista na clínica e não tive problema algum, por isso retornei para verificar se tinham fono. Ou seja, eu já era cliente de vocês desde 2018. A minha avaliação foi mais do que honesta com base na grosseria e falta de empatia da pessoa que me atendeu e novamente recebi um retorno grosseiro por aqui, expondo particularidades e com acusações de imparcialidade, ao invés de um pedido de desculpas. Pela quantidade de reclamações do atendimento da recepção, acredito que antes de atacar os clientes de vocês, deveriam ter avaliado melhor qual era a situação de fato!

Estou aguardando uma consulta com a minha esposa há mais de 40 minutos. Chegamos antes do horário e pegamos a ficha de atendimento. Não chamaram o número, passaram pessoas na frente (que não pegaram a ficha) e no momento que fomos questionar, a atendente foi extremamente grosseira, informando que não ouvimos o número (sendo que estávamos ao lado, ela não chamou) e disse que teríamos que esperar nossa vez. Só depois de muita insistência, ela nos atendeu. Além do atraso e descaso no atendimento, o local está extremamente barulhento e mal ventilado.

Muito boa a experiência, fui indicada ao Profissional Marcelo Lúcio e vim recomendar também pois o atendimento é nota 10, mereceu vir aqui dar as 5 estrelas.