Clínica Moreira Filhos

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido hoje. Meu horário estava agendado para 11h15, porém fui atendida apenas às 11h55. Já houve um atraso considerável, mas o mais frustrante foi que, após apenas dois minutos de avaliação, fui informada de que a clínica não realiza extração pelo meu plano odontológico. No momento do agendamento, informei claramente qual seria o procedimento necessário e também qual era o meu plano. Sendo assim, não consigo entender por que essa informação não foi verificada previamente e me comunicada por telefone. Isso teria evitado meu deslocamento, a espera de 40 minutos além do horário marcado e a perda do meu tempo, e a da dentista. Considero essa situação uma falta de organização e, principalmente, de respeito com o paciente. Nosso tempo também é valioso. Uma checagem simples antes da confirmação do agendamento teria evitado todo esse transtorno. Tinham outros pacientes la na mesma situação, ja estavam esperando a um tempo, ninguém estava satisfeito com a demora. Se não pode atender no horário marcado, que seja por ordem de chegada, assim seria justificado a demora. Eu ate achei o valor razoável passado para extração, mas jamais faria em um lugar que não preza o compromisso de horário com o cliente. Espero que revejam esse tipo de conduta para que outros pacientes não passem pela mesma situação.

Minhas experiências não foram e não tem sido das melhores… É bissal a diferença de tratamento entre os pacientes que passam por convênio e os pacientes que passam de maneira particular, eles não se importam em fazer comentários invasivos que deixam o paciente constrangido, usando palavras e formas de se expressar extremamente antiprofissional, malmente responderam o meu boa tarde, exceto o Dr. Bruno que realizou minha avaliação, mas infelizmente está afastado. Pra ser bem sincera a falta de profissionalismo já se inicia na recepção que pelo WhatsApp mal te respondem e quando respondem nem prestam atenção no que está sendo falado, te olham torto e geralmente te deixam esperando uma eternidade. Detalhe, paguei R$ 200 reais por um jato de bicarbonato que seria necessário ser feito, fiz uma limpeza e em momento algum me explicaram que o procedimento estaria sendo realizado, mas ao questionar na recepção foi dito que já havia sido realizado e pra ser bem sincera eu nem sei se foi mesmo. Talvez eu nem reclamaria se não notasse que o tratamento com pessoas que passam no particular é completamente diferente, inclusive existem outras reclamações aqui referente ao mesmo motivo, mas estou deixando meu registro por aqui, afinal eu garanto que a Porto Seguro paga pelos serviços prestados, é através do convênio, mas não é de graça.

Clínica excelente, estou quase finalizado meu tratamento ortodôntico e converso que nunca tive nenhum problema sempre bem atendida. Dr José excelente profissional, não tem enrolação e sempre explica o que está sendo feito no tratamento de orto. Super indico a clínica.

Sempre fui muito bem atendida na clínica. Dr. José e Dra Marcela são excelentes profissionais, sempre muito atenciosos. As profissionais da recepção também são ótimas, educadas e objetivas. Especialmente a Letícia.