Clinica Odontológica - 24k Odonto

Venho por meio deste formalizar reclamação referente à unidade de Osasco, em razão de falha na prestação de serviço e conduta inadequada no atendimento ao consumidor. Fui surpreendida com o envio de um áudio por parte da recepcionista da unidade, em tom extremamente agressivo, grosseiro e acusatório, alegando que eu e minha filha não teríamos comparecido a uma avaliação agendada para sábado, às 11h, sendo esta supostamente a quarta ausência. Entretanto, é imprescindível esclarecer que não houve qualquer remarcação ou confirmação de consulta para esta data. Na semana anterior, em contato com a atendente Giovana, da central, informei expressamente que, em razão da minha agenda profissional, não realizaria novo agendamento naquele momento. Em nenhum momento autorizei ou confirmei a inclusão de novo horário na agenda. Ainda assim, recebi cobrança indevida de comparecimento, acompanhada da afirmação de que a profissional teria deixado de atender outros pacientes para aguardar meu comparecimento. Além da evidente falha operacional no controle de agendamentos e comunicação interna, o que agrava a situação é o tom utilizado no áudio pela atendente Julia, marcado por repreensão, julgamento e ausência de empatia e conduta incompatível com padrões mínimos de atendimento respeitoso e profissional. O referido áudio será anexado a esta reclamação como prova documental da abordagem adotada. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor responde objetivamente por falhas na prestação do serviço, devendo assegurar informação clara, organização interna adequada e tratamento digno ao cliente. Diante dos fatos, solicito: Apuração interna da conduta da colaboradora envolvida; Revisão dos protocolos de confirmação Posicionamento oficial quanto às medidas adotadas. Ressalto que minha manifestação refere-se exclusivamente à unidade de Osasco, considerando que não tive experiências semelhantes com outras unidades da rede.

Sou cliente da Dra Karen a alguns anos, e posso destacar o motivo de permanecer, na clínica ela é uma profissional honesta, justa e dedicada. O serviço é excelente e a qualidade dos produtos utilizados também.

Primeiramente eu gostaria muito muito muito mesmo de Agradecer o meu primeiro contato com a Laila, que preciosa essa menina!!! Simpática, Hiper Educada,oro ao Senhor JESUS CRISTO, que eu consiga realizar o meu tratamento todo aqui!!!😭😭😭😢😢😢 REALMENTE AMEIII!!!😘😘😘😘🙏🏽🙏🏽🙏🏽 GRATIDÃO POR TUDO DE VERDADE MESMO 🙏🏽😘😘!!! SANDRA

Tenho muita gratidão ao Dr Roger Nascimento e a Clínica toda, são impecáveis e muito eficientes! Obrigada Dr Roger, não tenho palavras pra dizer o quanto você foi brilhante, você solucionou um problema gravíssimo que ninguém conseguia resolver, recuperei meus dentes e minha autoestima ! Muito obrigada!

São ótimos profissionais. Cuidam de toda a minha família. Minha sogra passou por cirurgias e procedimentos complexos com eles para consertar um trabalho ruim feito por outro dentista. Ela amou o tratamento da 24k e foi muito acolhida. Fiz procedimentos estéticos e amei. Super recomendo. São uma equipe de alto padrão. 🥰 …