Clinica Odontologica Matsubara

Hoje aconteceu uma coisa que me deixou tão frustrada, na hora não falei nada, porém fiquei tão irritada que preciso dar um feedback. Eu fiz todos os exames que a doutora pediu, eu parcelei pq não tenho convênio, pra ser atendida "precisava" fazer uma limpeza? Fiz. Moro longe do consultório mas mesmo assim, gastei gasolina, tempo, dinheiro, pra chegar lá hoje e ouvir que a Doutora não ia me atender pq o equipamento dela não estava funcionando? E eu lá sei que equipamento de consultório de dentista? O WhatsApp não estava funcionando também? Minha consulta era as 10:30, tiveram tempo suficiente pra me avisar. Daí cê fala "ah, mas imprevistos acontecem", acontecem, mas o que me deixou mais frustrada é que tinham 3 pessoas na recepção, nenhuma me mandou mensagem e todas ficaram me olhando com cara de ué, pareciam nem entender do que se tratava e eu me senti como se eu fosse a culpada de estar lá, nem um sinto muito, nem um "ah, vou ver se a doutora pode fazer um desconto no seu retorno", nem uma solução, um "desculpa" teria já me deixado menos irritada, pq só pro retorno seria 60,00, inclusive. Parecia que a culpada era eu mesma de ter chego lá na hora agendada. A doutora estava no consultório, outro rapaz chegou lá, e disseram que ela estava em reunião, nem a chance de falar com a doutora eu tive que ela já estava com outra demanda no momento do meu agendamento. Eu ia longe pq me indicaram essa clinica, e eu acho que isso é importante pra um estabelecimento, a fidelização do cliente, o cliente preferir ir longe por você. Eu não tenho convênio? Eu pago, nem tudo é sobre dinheiro. Minha mãe comentou comigo que ligou depois (pois ela que me indicou a clínica e quis entender o que houve) e falaram que pediram sim desculpas. Eu não lembro disso, só lembro de ter falado que morava longe e falarem “ahhh” e ficarem me olhando. Não lembro um “nos perdoe, foi erro da clínica, vamos remarcar? não vai mais acontecer”, Ou qualquer coisa assim que se espera, no mínimo. Eu fiquei tão irritada com a reação das recepcionistas que peguei minha documentação e fui embora, só por essa sensação e falta de consideração eu não volto mais pra clínica, fica o feedback de atendimento, pq eu tô sinceramente cansada de profissionais que acham que estão fazendo um favor pra você ao prestar um serviço.

Clínica ótima, atendimento excelente quanto da recepção e dentistas! O marketing excelente!

- Um tremendo descaso com os clientes , atende quando bem entender, marcam horário e o dentista nem está na instituição, ou marcam você em outro lugar nada ver, descaso com minha prótese 3 meses pra fazer um molde ficam me remarcando toda vez e hoje marcaram errado dnv, cheguei lá o dentista não estava na maior chuva frio tive que perder metade do dia de serviço hoje por causa da incompetência da empresa e seus funcionários, não indico pra ninguém esse consultório só estou tendo dor de cabeça isso que eu só pago avista nunca parcelei nada com ele imagina quem parcela né

Atendimento de excelência, Dra Cintia realizou o planejamento do meu caso estético e ficou muito natural, sempre prezando pela saúde e a naturalidade do sorriso. Dra Letícia cuidou da parte clínica com muito cuidado e finalizei com Dra Cintia. Desde a recepção até os drs todos excelentes!

"Gostaria de agradecer pelo excelente atendimento que recebi.Fiquei extremamente satisfeito com a dedicação de todas e a presteza" Quero expressar minha gratidão pelo atendimento excepcional que recebi. A paciência e profissionalismo foram fundamental para a resolução do meu problema. Obrigado meninas vocês são uns amores com todo respeito. Continuem assim, são profissionais como vocês que engrandecem qualquer ambiente de trabalho. Fiquem com Deus 🙏 José Rodrigues da cruz