Clínica Vue Odonto

Estou encantada com o atendimento de Dr Alex! Muito profissional, cuidadoso e perfeccionista. Estive em São Paulo para realizar uma rinoplastia, mas acabei quebrando meu dente e fui muito bem atendida! Além do dentista muito profissional, a auxiliar dele também cuidadosa! Parabéns! Ser bem atendida é gratificante! Que Deus abençoe seu trabalho 🌷

Sempre fui muito bem atendido pela equipe, todos muito profissionais e atenciosos. Eu tinha bastante receio em relação à retirada dos sisos, mas a forma como fui atendido, com toda a maestria e cuidado, me deixou tranquilo o tempo todo e no final deu tudo certo, sem nenhuma complicação. Os serviços que contratei foram excelentes, saí extremamente satisfeito e hoje tenho um novo sorriso. Gostei bastante do acompanhamento periódico para revisão, que traz tranquilidade e ajuda a manter a saúde bucal em dia. Só tenho a agradecer pelo atendimento e pelos resultados. Com certeza retornarei periodicamente para limpezas e revisões.

Relato aqui minha experiência pessoal com a clínica, para que outras pessoas possam tomar decisões mais conscientes. Iniciei um tratamento com eles, e logo percebi que o contrato te vincula a um planejamento fechado. Caso deseje encerrar o tratamento antes do fim, é cobrada uma multa de 10% sobre o valor total do plano, mesmo que apenas parte dos procedimentos tenha sido realizada. Por exemplo: se o planejamento for de R$10.000, a multa é de R$1.000 — mesmo que você tenha feito só metade do tratamento. Essa multa é justificada até mesmo com base em atendimentos realizados por WhatsApp, o que me causou estranhamento. Na minha visão, o mais justo seria cobrar apenas pelos procedimentos não realizados — ou permitir que o paciente pague por cada etapa à medida que for feita. Afinal, os custos de “planejamento” e atendimento parecem já estar embutidos no valor total de cada procedimento. Mas entendo que cada empresa tem sua política. No meu caso, além do contrato, o próprio planejamento do tratamento foi mal estruturado. Quase ao final, me informaram que seria necessário fazer um enxerto — algo que, na minha opinião, poderia ter sido identificado no início. Ja que fui encaminhado para fazer uma tomografia e outros exames em outra clínica (que custou R$800) logo no começo do tratamento, e só depois disso sugeriram o enxerto. Isso gerou atraso, mesmo eu tendo avisado que não queria perder tempo com mudanças de plano. Também me foi recomendado clareamento em casa e colocação de lentes — o que me causou desconforto, por envolver desgaste nos dentes. Questionei, mas houve bastante insistência na adesão ao plano proposto. Deixei de seguir algumas dessas orientações por opção pessoal, mas senti que faltou mais diálogo sobre as alternativas. Durante as explicações, senti uma certa pressão. Para alguém leigo como eu, as informações técnicas acabam sendo difíceis de entender completamente, e fui percebendo os pontos falhos apenas com o tempo. Reconheço minha ingenuidade, mas esperava um acompanhamento mais claro e transparente. Houve também procedimentos que poderiam ter sido adiantados e não foram. Precisei lembrar a equipe de etapas que estavam pendentes. Um exemplo foi o dente provisório, que custou R$1.890. Sobre os valores: além do provisório, um implante de porcelana foi orçado em R$5.300. Posteriormente, consultei outros profissionais que indicaram valores significativamente menores, o que me causou desconforto. Cada clínica define seus preços, claro — mas é importante que vc orce outros profissionais, saiba disso antes de se comprometer. A nota fiscal do tratamento só foi emitida após diversas solicitações. Só consegui recebê-la no momento em que comuniquei o encerramento do contrato. Pontos positivos: O Dr. Alex trabalhou muito bem na modelagem da resina e do dente provisório. O formato ficou ótimo, mas infelizmente a cor deixou a desejar — e, como encerrei o tratamento, agora não posso mais corrigir. Vale mencionar que foi sugerido aguardar 1 semana para alterar a cor. Mas agora não posso mais segundo eles. Resumo da minha experiência: • Planejamento que poderia ter sido mais claro e eficiente • Multa contratual elevada para quem opta por não seguir com o tratamento • Preços acima da média de mercado (com base em outras opiniões profissionais) • Atendimento que, na minha percepção, poderia ser mais transparente e cuidadoso • Alguns profissionais foram atenciosos e competentes, mas o conjunto da experiência foi frustrante Depois de muita insistência, consegui uma redução na multa de 10% para 5%. Avaliei entrar com uma ação judicial, mas, pelo valor envolvido, entendi que não compensaria financeiramente. avalie com CALMA o que está sendo proposto, CONSULTE outros profissionais antes de fechar. Evite tomar decisões por impulso, como eu fiz.

Passando pra deixar meu muito obrigada a todos na clínica, já estuve em muitos consultorios e nenhum fui atendida como na Vue. Atendimento de qualidade humanizado e de extrema competência, se procura um lugar que além de cuidar da sua saúde realiza sonhos, está no lugar certo. Angela Souza