Clínicas Inteligentes - DENTISTAS

Tive uma experiência extremamente decepcionante com essa clínica. Solicitei meu prontuário odontológico diversas vezes, e até hoje não tive retorno. De acordo com a Lei nº 13.787/2018, todo paciente tem direito ao acesso e à cópia do próprio prontuário, seja em clínica médica ou odontológica. Fiz a solicitação formalmente por e-mail no dia 11/04/2025, de forma educada e fundamentada — e sequer tive uma resposta. Antes disso, já havia feito o mesmo pedido pessoalmente em duas ocasiões: na primeira, fui completamente ignorada; na segunda, disseram que o prontuário só poderia ser “mostrado” e não entregue, o que é ilegal. Para piorar, uma funcionária da recepção me afirmou que clínicas odontológicas "não têm prontuário", como se isso fosse exclusivo da área médica — um erro grave e preocupante. Além dessas interações, pessoalmente fui tratada com falta de cordialidade e respostas ríspidas por parte da equipe da recepção. Uma postura lamentável, especialmente para um ambiente que deveria prezar pelo cuidado e respeito ao paciente. A clínica ignora a legislação, desrespeita o direito do paciente à informação e não oferece um atendimento minimamente ético. Não recomendo! Transparência e respeito deveriam ser princípios básicos em qualquer estabelecimento de saúde — e infelizmente, não encontrei isso aqui.

Fiz meu tratamento por 2 anos usando, usando aparelho. Nesses dois anos so uma dentista foi boa, que foi a Dr brunna. Agr eles não coloca um dentista fixo, bom, a recepção também tá deixando a desejar muito, os recados que tem ser mandado ( como desmarcar que n tem quem atende, elas n manda mais) ultimamente não tem um dentista apropriado para atender. Já foi bom, hoje em dia tá pessimo dms. Só tem uma menina na recepção que é boa, pq a nova parece ter experiência, porém n sabe tratar as pessoas, seca nas palavras. Eu achava que n tinha como piorar, coloquei o aparelho móvel e quando fiz o teste lá na clínica coloquei, falei que ficou bem frouxo, dentista falou que era normal, 2 smn usando o aparelho certinho meu dente tá entortando, fui pra resolver e como sempre não tinha ninguém pra atender.

Boa Noite fiz manutenção com a Dra Lorena quando deu o tempo de retirar o aparelho fui até a clínica fazer o molde para fazer o aparelho móvel, assim fizeram o molde e marcaram pra eu ir retirar o fixo e colocar o móvel liguei antes para saber se o móvel havia chegado porem a recepcionista me informou q não e ficou de verificar é me ligar passando assim 1 mês liguei novamente e fui informada q ainda não tinha chegado esperei mais 1 semana a mesma recepcionista ficou de me ligar e nada liguei novamente e fui informada não tinha meu molde q a Dra Lorena disse para eu ir até a clínica pra conversar com ela, como se eu não tivesse nada pra fazer pois trabalho de domingo a domingo, consegui sair mais cedo do trabalho chegando na clínica a Dra Lorena disse q era pra eu esperar ela atender todos os pacientes q estavam na clínica que depois ela me atendia,perai eles perdem o meu molde e eu fico 2 meses esperando é ainda tenho q esperar a Boa vontade foi a maior confusão e quando ela me atendeu foi toda irônica como se tivesse me fazendo um favor neim ao menos se desculpou ficou colocando a culpa em uma funcionária q neim estava lá pra se defender fiquei decepcionada com atitude dela. por fim fiz o molde novamente demorou mais.10 dias. nunca mais volto nessa clínica falta de respeito com o cliente. E tenho um primo q foi tratar um dente mexeram no dente errado e o coitado teve q ir pra outra clínica arrumar o q eles fizeram entrou com 1 problema e saiu com 2 E como sempre foram irônicos e arrogantes como se o Cliente tivesse culpa nos erros deles lamentável a falta de respeito

Péssima experiência! É estranho o modo que os dentistas da clínica trabalham, o primeiro fez com que eu fizesse uma documentação que não era necessário, por que na hora que falei com a doutora de hoje ela já me falou que não era necessário aparelho para resolver o problema ou seja não tinha necessidade. Aí me mandaram mensagem falando sobre montagem de aparelho imaginei que já tinham avaliado meu caso e que realmente seria necessário usar o aparelho. Paguei a montagem que não existiu fiquei 5 minutos na sala com a dentista e não quiseram me reembolsar Absurdo! Tá muito fácil ganhar dinheiro assim..