DL clínic Odontologia e Harmonização Facial

Marquei uma consulta de avaliação e, além do atendimento por WhatsApp ser extremamente demorado, espera de mais de 24h pra obter uma resposta, quando cheguei às 9h11 para uma consulta às 9h (dentro da tolerância de 15 minutos) não deixaram eu fazer a consulta por uma demora no atendimento da recepção que me deixou esperando liberação para subir de mais de 10 minutos, subi às 9h23. E nem foi por demora no cadastro, fiz meu cadastro rápido e a recepcionista disse que eu tinha que esperar ser chamada pra subir. Em nenhum momento durante o atendimento me avisaram nem sobre a tolerância, nem sobre a demora pra subir pro atendimento, gastei tempo e dinheiro de transporte à toa. Moramos em São Paulo, imprevistos e atrasos acontecem. E neste caso eu me atrasei um horário totalmente dentro da tolerância e eu não deveria ser responsabilizada por uma demora de mais de 10 minutos da recepção a qual não tenho controle nenhum. A clínica simplesmente disse que também não poderia se responsabilizar pela demora da recepção e que eles sabem que é sempre cheio e que pode demorar. Quando eu questionei porque não avisam que é cheio e pode demorar me responderam que não é todo dia que é assim. Então a gente precisa adivinhar quando vai demorar ou não? Complicado. Réplica: vamos lá, eu cheguei por volta de 9h11 e não às 9h20, e tenho como comprovar até o horário que o Uber me deixou no prédio. Ninguém se atrasa de propósito, mas mesmo assim cheguei dentro da tolerância e ainda avisei com antecedência, por volta de 8h40 devido ao trânsito. Fiz o cadastro e a recepcionista do prédio disse que eu deveria ESPERAR LIBERAÇÃO PARA SUBIR. Liberação essa que imagino que seja feita pelo consultório, não sei. Essa liberação que demorou e isso também pode ser comprovado. Entendo completamente a questão dos horários, e jamais questionaria se eu de fato tivesse chegado 9h20, mas não foi o que aconteceu. O meu ponto é que eu respeitei sim a tolerância. A culpa do atraso foi da liberação que não foi feita logo após o cadastro, pois, repetindo, DEPOIS DO CADASTRO FEITO ainda me deixaram esperando, subir sem autorização que eu não ia né? Enfim, não tenho interesse nenhum em voltar nessa clínica, mas espero que vocês avisem os próximos pacientes que mesmo você chegando dentro da tolerância podem te deixar esperando na recepção do prédio e ainda colocarem a culpa do atraso em você.

Não recomendo!!! Meu primeiro atendimento foi no dia 13/02 e, desde então, estou aguardando algo extremamente simples: o envio do pedido de uma tomografia solicitada pela própria dentista. Entrei em contato diversas vezes, sempre de forma educada, expliquei a urgência (inclusive porque passarei por outra cirurgia e queria organizar a extração dos sisos no mesmo período), e ainda assim não recebi o pedido. Em alguns momentos responderam dizendo que iam enviar “agora”, mas isso nunca aconteceu. Depois desviaram o assunto para agendamento com cirurgiã, sendo que eu deixei claro que precisava apenas do pedido do exame. Se não tinham interesse ou disponibilidade para atender, bastava informar - como eu pedi várias vezes que o fizessem, caso não pudessem enviar o documento. O que não é aceitável é deixar o paciente aguardando por semanas algo tão básico. O mínimo esperado de uma clínica de saúde é organização, acompanhamento e respeito pelo tempo do paciente. Infelizmente, não tive nenhum dos três.

Experiência desgastante e frustrada, fui pelo #Bradesco e não são os procedimentos que meu pai tem direito -através do Plano de Saúde- que eles realizam. Cobram através de pagamento extra convênio dental. Zero empatia, pois as pessoas inicialmente são informadas que a clínica atende convênio dental e, logo após, tentam forçosamente fazer o paciente realizar procedimentos pagos.

Bom dia, Estou tentando contato por diversas vezes, porém sem sucesso. O número informado para atendimento via WhatsApp não responde. Preciso agendar dois atendimentos pelo Convênio Bradesco e estou enfrentando dificuldade para obter retorno. Aguardo um contato o mais breve possível. Obrigado. **ATUALIZANDO ** Consegui contato e agendamento foi feito via Zap.

Incrível a Doutora Cátia um ser de luz. Arrancou dois sisos em menos de 15 minutos maravilhosa, Fui bem atendida desde o contato por whats pela Doutora Debby até a recepção pela maravilhosa Letícia. Estou apaixonada e. Voltarei com certeza. Obrigada Debby por todo o carinho que teve comigo no pré, durante e no pós atendimento.