Docdix Radiologia Odontológica Ltda.
Radiologia odontológica
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Rua Edward Joseph, 47 - 2º andar - Portal do Morumbi, São Paulo - SP, 05709-020 - Parelheiros, São Paulo - SP
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“Precisei fazer uma panorâmica e a recepcionista Nita pediu o encaminhamento e minha carteirinha e os documentos. Ao informar que eu não tinha o encaminhamento a mesma me disse que não poderia realizar pelo convênio e que seria o valor de 80,00. Extremante grossa e mal educada sem querer me atender sem motivo algum.Mas atendente Yasmin, claramente com mais tempo de casa e experiência teve empatia quando disse que estava morrendo de dor e me ajudou me orientando a resolver com o meu dentista e pedir a documentação. Graças a ela consegui resolver a situação sendo orientada e conseguindo efetuar o exame. Outra observação que já que estou aqui vou complementar é a higiene do local, lugar sem higiene no geral. Chão sujo, móveis com humidade estufados, ralo do banheiro sem grade, paredes sujas cheio de manchas sem contar a superlotação do espaço que tem 8 cadeiras e estou contando tem 17 pessoas aqui. Peço que as redes credenciadas avaliem realmente se faz sentido ter um local desse como parceiro pois o atendimento não condiz nem um pouco com o privian. Segue imagens do que consegui tirar e vejam por si mesmo esse local. Uma certeza é que nunca mais eu venho aqui”
Atendimento ok. Porém, muuuito demorado. Tinha uma pessoa na minha frente e levou 30 minutos pra atenderem. Chegado o momento do exame, precisava fazer uma Panorâmica e uma Radiografia periapical. Não consegui fazer o segundo exame. Eles colocavam uma proteção de plástico descartável que, somada com o aparelho, machucava MUITO, furando a boca. Eu nunca tinha tido problema com esse exame, não costuma ser confortável, mas nesse nível nunca tinha visto.
Há anos eu sou atendida e odiava ir lá. Quando na semana retrasada eu fui surpreendida pela reforma que foi feita no local e pelo ótimo atendimento pela recepção - Juliana e Dra. Bruna atendimento Josiane e Solange. Vocês estão de parabéns. Me senti querida e meus filhos também.
Já fiz documentação nessa unidade e foi OK. Dentro do padrão, porém em 31/10/2025 eu agendei um exame pelo WhatsApp que seria realizado hoje 10/11 e hoje no dia do exame eu descubro que pode ser que não tenha cobertura, achei um absurdo pois essa informação deveria ter sido passada no dia do atendimento/agendamento, porém fui consultar meu convênio e de fato não cobre, ok. Estou desde então tentando uma simples informação sobre, qual seria o valor para fazer no particular, simplesmente pararam de me responder pelo aplicativo de conversa e o telefone fixo chama até cair a ligação ou seja, no dia do exame eu descubro que não tem cobertura e se eu quiser pagar pra fazer eu não posso pq aparentemente encerraram o atendimento. Péssima experiência, falta de informações, falta de empatia e principalmente de comprometimento para conduzir o atendimento até o final.
Fiquei encantada com o atendimento de todos, especialmente do técnico responsável pela panorâmica (infelizmente não me recordo o nome 😔). Ele foi extremamente cordial e profissional, me transmitiu muita segurança durante o procedimento. O atendimento foi ágil e o resultado do exame saiu na hora! …
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