
DR. RISO NAZARÉ
Clínica odontológica
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“Entrei em contato dia 20/01 via WhatsApp para agendar uma consulta, perguntaram meu nome e sumiram, até o momento dia 22/01 sem retorno. Se para agendar uma consulta é esse descaso, imagina para fazer um tratamento. Não adianta investir em infraestrutura, se o mais básico, que é o atendimento ao público está deplorável.”
Sou eternamente grata ao Dr Sérgio por ter salvo minha vida. Não sei como peguei uma bactéria no dente e foi ele que tratou. Hj só confio nessa clínica. Todos são excelentes. Deus abençoe vcs grandemente.
Bom dia, Gostaria de expressar minha total indignação com o atendimento da recepção do Dr. Riso Nazaré. Sempre que tento entrar em contato, seja por telefone ou WhatsApp, enfrento uma demora considerável para obter respostas. Além disso, as ligações telefônicas frequentemente não são atendidas, ou o telefone é desligado. Já presenciei pessoalmente algumas dessas situações, como quando o telefone é deixado fora do gancho ou no modo mudo, para não ouvir a chamada. É importante lembrar que o serviço prestado é remunerado, e, portanto, não se trata de um favor. Pago pelos atendimentos e espero ser bem atendido em todas as etapas do processo. Resido atualmente na Mooca e, embora a distância, continuo procurando o Dr. Aroldo para o acompanhamento da manutenção do meu aparelho devido ao excelente atendimento que sempre recebi dele. No entanto, o atendimento da recepção deveria ser de alta qualidade e corresponder ao padrão de excelência do serviço prestado pelo profissional. Afinal, não somos nós, os clientes, que precisamos de vocês, mas sim, vocês, que dependem de nós para o funcionamento e crescimento da clínica. Sem um atendimento de respeito, empatia e comprometimento, torna-se difícil continuar recomendando e utilizando os serviços. Espero que essa situação seja resolvida para que outros pacientes não passem pela mesma experiência negativa.
Oq aconteceu com o atendimento de vcs? Esta pessimo e antes era muito bom, trocaram as antigas atendentes e as atuais são perdidas, semana passada tive uma consulta onde marcaram um horário no sistema e me mandaram outro horário pelo Wpp, além disso meu convênio não estava funcionando e invés de ligar para o paciente avisando elas simplesmente esperam o paciente ir até a clínica para avisar (isso que meu horário era a tarde poderia ligar de manhã) fora que no mesmo dia no período da manhã eu mandei msg perguntando se estava tudo ok para consulta e não fui respondida, quando cheguei na clínica informaram que a moça que atende Wpp faltou naquele dia 🤦🏻♀️ agora mesmo estou tentando falar com as atendentes pq não consegui ir na consulta ontem (me confirmaram que quem iria fazer a restauração era o dr Leandro) depois que pedi para remarcar me disseram que não seria o Dr Leandro e sim Dr Larissa… então quer dizer q se eu fosse até a clinica pela 2 semana seguida eu teria problemas pelo atendimento ruim da recepção? O atendimento de vocês está pessimo sério, melhorem essa parte da recepção
A clínica pode até ser boa mas a recepção é um lixo tem uma atendente que trata a gente como se estivesse pedindo favor ou caridade enquanto não trocarem a recepção vão perder muitos clientes e não e só eu reclamando da recepção
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