Dr. Vet Express

Se pudesse, daria 0 estrelas. Essa clínica é um completo caos. Ambiente ruim, falta total de organização e profissionais despreparados. Eu levei meu cachorro para uma consulta de emergência após ele passar mal por lamber tempero da ceia de Natal. Durante o atendimento, inventaram a necessidade de um raio-x, levaram ele para a sala do exame e o devolveram passando muito mal, praticamente sem reação. Fizeram um verdadeiro terrorismo psicológico, dizendo que ele tinha um tumor e que precisaríamos procurar um cardiologista com urgência. No fim, o raio-x sequer foi realizado, mas tentaram nos cobrar pelo exame pelo aplicativo. Após isso, levamos nosso pet à veterinária que normalmente o acompanha, que nos informou que a dose de medicação aplicada nessa clínica era totalmente incompatível com o porte dele, equivalente à dose que poderia ser administrada em um cavalo, não em um spitz de apenas 3,5 kg. Além do sofrimento causado ao nosso cachorro, tivemos um enorme transtorno emocional. Não voltamos nunca mais e não recomendo essa clínica a ninguém!!

Péssima experiência! Fiz o orçamento dos exames de sangue por whatsapp e me passaram um valor. Depois da coleta me mandaram mensagem dizendo que o valor estava incorreto e que o colaborador esqueceu de incluir o valor de duas eximas. Primeiro não tinha data pra fazer o ultrassom e a coleta no mesmo dia. O que gera um stress no meu gatinho sem falar no jejum. Segundo, chegando na clínica a "dra." Furou meu gato duas vezes e não achou a veia. Precisou chamar a recepcionista pra fazer a coleta. Enfim paguei o valor que faltava mas o ultrassom não passava no crédito, somente no débito. O que eu achei um absurdo. Sem falar na demora no atendimento. Não recomendo essa clínica pra ninguém. Foi a primeira e última vez que passei com eles. Profissionais despreparados, e não facilitam nada para o cliente.

Minha cachorra entrou viva e saiu morta. Levamos nossa cachorrinha de 14 anos à clínica veterinária devido a um tumor no baço. Diante do diagnóstico, os profissionais nos informaram que uma cirurgia de emergência era necessária. Confiamos na avaliação dos veterinários, pois somos leigos e acreditamos que estavam recomendando o melhor para o animal. A cirurgia foi realizada, mas infelizmente nossa cachorrinha faleceu durante a madrugada. Além da dor da perda, constatamos cobranças questionáveis, incluindo: A Diária de internação, mesmo sem o animal ter permanecido internado após a cirurgia pois a cachorra morreu. Roupa cirúrgica, que não chegou a ser utilizada, pois a cachorra morreu. Sentimo-nos profundamente abalados não apenas pela morte da nossa cachorrinha, mas também pela conduta da clínica. Acreditamos que os profissionais poderiam ter sido mais transparentes permitindo que ela passasse seus últimos momentos conosco em casa. Em vez disso, sentimos que houve um aproveitamento da nossa fragilidade para fins lucrativos. Infelizmente existem pessoas que só visam o dinheiro e tentam lucrar a todo custo.

Já tentei dar algumas chances para a clínica, sempre muitooo demorada, você fica literalmente horas para ser atendido, o que não condiz com a proposta de ser express. Espaço sempre muito sujo, profissionais sem treinamento e sempre mal humorados, uma pena pois é ao lado da minha casa, nem para banho eu confio.