FAA Odontologia

“O atendimento em geral foi ok, mas tive experiências que me trouxeram bastante insatisfação. Primeiro, houve o cancelamento de uma consulta para restauração de um dente após canal. Por isso, acabei tendo que concluir o tratamento em outra clínica, na data em que a consulta não foi cumprida por eles. Durante o procedimento de canal, ficou um algodão entre minha gengiva e lábio superior. Se não foi esquecimento, o procedimento não foi avisado nem justificado — eu simplesmente não sabia que estava com aquele algodão na boca. Isso se somou a outros detalhes que não eram informados com antecedência, como o fato de não me informarem antes de eu fazer, que o dentista do canal não fecharia o dente após o procedimento. Além disso, houve situações de encaminhamento confuso: a dentista de restauração me enviou para o dentista do canal, que depois verificou que não havia necessidade de canal e me pediu para retornar para remoção de cáries. Isso passou a impressão de dificuldade na interpretação do raio-X e análises ambíguas entre os profissionais. Outro ponto que me incomodou foi a logística da agenda: um dentista só atendia às sextas, o outro só às quartas, o que gerava sensação de “parcelamento” do tratamento, o que me gerou mais incômodo com o cancelamento em cima da hora, o que se somaria mais uma semana de espera no mínimo! Além disso, ficou a impressão de que a prioridade era o horário do dentista, não o do paciente. Mesmo havendo horários livres, o encaixe parecia ser definido conforme a conveniência deles. Eu também tenho meus compromissos e horários, e esperava que fossem tratados com a mesma seriedade. Não me interessava se o profissional tinha “janelas” de horários. Esses episódios, somados, acabaram comprometendo a confiança, a organização e a sensação de cuidado, que considero fundamentais em um atendimento odontológico.”