Gammaro - Harmonização e Odontologia Avançada

“A dentista diz atender a convênio, entretanto, utiliza o(s) convênio(s) somente para fazer prospecção para sua clínica. Uma tremenda falta de respeito e por que não, de caráter. Penso que seria honesto com ela mesma (Lilian Cristina Cabbao) que não trabalhasse mais com convênios. Uma atitude realmente de falta de empatia visto que a mesma não possui filhos. Segue relato: Em complemento ao relato de minha esposa vale destacar que em outra oportunidade a família toda passou por consulta com ela e houve uma choradeira por parte da dentista quanto ao que o convênio paga e quanto à injustiça do valor dado à odontologia comparado à medicina, entretanto, fizemos todo o tratamento, envolvendo limpeza, obturações, etc. Abaixo o relato feito por minha esposa: Agendei uma consulta para mim e minhas 2 filhas para o dia 03/12/2.025 às 10:00 hs.Antes de marcar a consulta, confirmei via WhatsApp da própria clínica com a secretária se os procedimentos necessários seriam atendidos pelo convênio. E a resposta foi positiva.Me enviaram uma ficha de anamnese para preencher minha e de minhas filhas, perguntando quais sintomas, e eu escrevi “Consulta de check-up dental para verificar cáries e necessidade de limpeza”.E avisei a secretária que estava com uma dorzinha no dente do fundo, que dói quando vou mastigar e estava desconfiada que seria cáries ou obturação que caiu. Ela disse que anotaria minha queixa na minha avaliação.Então já que estava tudo ok, eu Desloquei-me de Mairiporã até a clínica com minhas duas filhas, enfrentando trânsito, pedágio, custos de gasolina e estacionamento na clínica que paguei R$ 40,00, acreditando que seríamos atendidas pelo plano.Ao chegar lá às 09:20 hs, esperei até às 10:00 na recepção aí me chamaram para subir na clínica e a dentista ainda atrasou, o agendamento era as 10:00 hs da manhã ela chegou as 10:15 ,até arrumar a sala ainda demorou. Começou pela minha filha de 5 anos passou o laser ficou mostrando que tinha que escovar melhor os dentes, aí ficou depois foi passando o Scanner em todos os dentes para aparecer no computador para analisar, depois fez o mesmo processo em minha filha de 11 anos e depois em mim. Aí me levou até a sala dela e fui informada que praticamente quase nenhum procedimento seria realizado pelo convênio, exceto uma limpeza simples. Me ofereceu para contratar um plano particular da clínica que poderia parcelar,que inclusive oferece uma limpeza muito bem feita (Foi o que a doutora disse), ou pagar valores que ela me passou por fora.Valores altíssimos.A profissional informou que o convênio “paga muito pouco” e que, por isso, eles não realizam os procedimentos pela Metrus — algo que não foi informado previamente, apesar de eu ter perguntado antes de agendar a consulta.Além disso, agendaram uma limpeza para 12/01/2026, afirmando que seria a única coisa coberta pelo convênio, mas ao mesmo tempo dizendo que essa limpeza é “fraca”.Na hora que chega no consultório a ficha já está pronta para assinar, então assinei achando que seria feita a limpeza e não foi, foi agendada para o ano que vem.Eles vão receber, e o serviço não foi feito no dia que eu fui que foi no dia 03/12/25.Senti-me enganada, desrespeitada e exposta a um deslocamento completamente desnecessário, minhas filhas faltaram da escola se eu soubesse nem teria marcado esta consulta.Pois eu agendei achando que seria atendida pelo convênio da Metrus.”