Glamour Odontologia

Ambiente aconchegante dr Lilian uma profissional super atenciosa e maravilhosa eu meu esposo amamos e indicamos mais muitas pessoas q amaram o trabalho dela super indico

Dando 1 estrela porque não tem a opção de dar 0, muita falta de respeito com os pacientes, fiquei exatamente 3 meses tentando realizar a minha cirurgia de extração de sisos com eles e sempre havia uma desculpa e remarcavam, perdi até as contas de quantas vezes desmarcaram... Na minha ultima tentativa de realizar o procedimento nessa clinica eu compareci mas não fizeram a cirurgia por um erro no raio x (Detalhe, eu já havia enviado esse raio x pra eles umas 50 vezes no whatsapp e nunca contestaram), fizeram isso na hora de fazer a extração... Ou seja, compareci na clinica, perdi meu dia de trabalho (fui descontada) e ainda gastei mais de 200 reais em remédios para no final não realizar o procedimento. Obs: Eu até entendo que havia erro no raio x, mas vocês deveriam ter informado isso antes e não ter me feito ir até a clinica atoa.(até porque estávamos marcando este procedimento a 3 meses atrás, e o exame já tinha sido enviado pelo whatsapp de vocês). Resumo sobre a minha experiência com a clinica: desorganização total, falta de comunicação e descaso com o paciente.

Fiz limpeza com uma nova dentista da clínica, nunca vi uma limpeza machucar tanto. Estou já a 3 dias com meus dentes doendo e com a gengiva roxa. No dia da limpeza sangrou horrores, ela estava removendo tártaro com um ferro, parecendo uma pinça, forçando, puxando ao invés de usar a broca para raspar. E no fim a mancha que falei que estava no meu dente, continua aqui e ela não removeu nada. Irei precisar procurar outra clínica para refazer a limpeza. Nunca vi uma dentista necessitar tanto que a recepcionista a auxiliasse, sendo que ela mesma não sabia o que estava fazendo. Até para ligar a cadeira, precisou que a recepcionista vinhesse colocar na tomada por que ela não sabia por que a cadeira não baixava. Já fiz outros procedimentos na clínica, mas sinceramente esse último atendimento me deixou decepcionada com os profissionais contratados.

Péssimo atendimento, muita falta de respeito com o paciente. Duas semanas atrás, entrei em contato para agendar a extração de um dente do siso. Informei a moça que me atendeu que era apenas um dente e que seria pelo convênio, ela falou que não tinha problemas e agendou. Na sexta-feira, outra moça entrou em contato comigo por telefone para confirmar a consulta. Ela me perguntou quantos dentes do siso seriam, informei novamente que seria apenas um e ela falou que estava tudo certo. Hoje, chegando ao consultório, a Dra. Lilian falou que pelo convênio eles só faziam se fosse para extrair os 4 dentes, que um dente só não fazia pois não compensa. Perdi a manhã de trabalho, gastei com Uber para chegar no horário da consulta para não ser atendida. Entendo que é de cada consultório atender ou não pelo convênio, mas eu falei com eles DUAS vezes por telefone. É obrigação da empresa informar o paciente se não faz o procedimento pelo convênio!

Péssimo atendimento. Fui atendida com atraso de uma hora, perderam minha ficha e a avaliação realizada. Agendaram para eu fazer a extração dos 4 sisos e na consulta a dentista disponível, que não era a dentista que eu tinha agendado, não fazia a extração dos 4. Gastei R$ 200,00 em medicamentos solicitados através de receituário e chegou na hora não foi realizado. Muito ruim mesmo, desde a secretária que perdeu minha ficha e avaliação, a profissional que fez a avaliação (inclusive na avaliação ela informou que eu deveria retirar os 4 e que meu filho tinha um dente invertido, saiu da sala, voltou e disse que tinha se enganado, que não era nada), e por fim a profissional que no momento da consulta de extração, simplesmente disse que não sabia extrair o dentes de baixo, que tinham agendado de forma incorreta e que não sabia informar o porque de pedirem a compra de tantos medicamentos. Entrei em contato com a Porto Seguro e registrei com detalhes (inclusive fotos) o mal atendimento e a falta de respeito com o cliente.