Hapvida Notrelabs Interlagos

“Bom dia! Por onde começar? Vamos lá… realizei uma consulta de rotina com um profissional ginecologista, onde o mesmo solicitou alguns exames de rotina. No total foram 4 exames. Gostaria de entender o PORQUE a Notredame não facilita a vida do paciente, uma vez que a ginecologista solicitou 4 exames, e foi necessário agendar cada exame em local e datas diferentes. Tive uma experiência com o convênio Amil, onde podíamos realizar nossos exames pela Fleury, e TODOS os exames eram realizados na mesma data e tudo no MESMO local. Ou seja, um único dia era possível realizar todas as pendências, sem ter que ficar ocupando mais dias de descanso do trabalho para resolver problemas particulares. Mas isso ainda é o menor dos problemas. A melhor de todas foi eu realizar o agendamento para um dos exames com mais de uma semana de antecedência, e ao chegar no local, após trabalhar a madrugada toda, a recepção me informar que “a médica está afastada”. Alguém explica como um aplicativo dá a opção de agendamento com um médico afastado? O aplicativo não deveria “facilitar a vida” do paciente? Não sei o que acontece com a gestão deste convênio médico, mas há muito o que ser desenvolvido em questão de qualidade ao paciente. Você vê propaganda do convênio até em novela em horário nobre, e tem essa falta de respeito com o paciente que está PAGANDO. Ou seja, o convênio não é de graça, não estão fazendo um favor, eles são pagos para entregar atendimento de qualidade. E não é a primeira vez que acontece algo de tamanha insatisfação. Minha irmã tem o mesmo convênio pela empresa dela. Ela agendou uma cirurgia com quase 1 mês de antecedência. Foi necessário chegar no hospital com 1 hora de antecedência, e a mesma deveria estar em JEJUM!!!! Pois bem, a última refeição da mesma foi às 20hs, com a cirurgia agendada para às 7hs. Ela só teve sua cirurgia realizada às 3hs da manhã do outro dia. Durante esse tempo todo, ela ficou sem comer e nem água ela pode beber. Resultando numa hipoglicemia e queda de pressão. Independente da necessidade do paciente, a Notredame NÃO ESTÁ PREPARADA O SUFICIENTE PARA O MERCADO DE SAÚDE. Seus colaboradores não são bem treinados, enquanto você está sendo atendido na recepção, ou na triagem, os colaboradores estão conversando entre si sobre assuntos totalmente aleatórios. Enfim, este é meu relato, e espero que a empresa consiga fazer os investimentos necessários para reduzir os impactos aos seus clientes/pacientes.”