Hb-life Unidade Tuá

Pior clínica que já fui até hoje, se você acha que paciente está em último do último lugar seu lugar e aqui, desrespeitoso e constrangedor o que fizeram comigo que estou gestante. Primeiramente no dia 03/10 pedi para agenda um ginecologista/ obstetra exatamente pelo motivo de estar desconfiada de estar grávida no mesmo dia de manhã, para mostrar ao medico fiz exame Beta HCg com finalidade de ser orientada dos próximos passos( até porque é minha primeira gravidez e precisava de um médico para me orientar, passar os exames adequados daqui para frente enfim) a consulta foi marcada para hj 11/10/2023 As 14:30. E então hoje fui à consulta super feliz e ansiosa porque confirmaria minha gravidez e começaria então algo novo em minha vida . Nada disso. Começa que fui com meu marido como acompanhante tanto eu quanto ele trabalhamos, somos prestadores de serviços assim como clínica, mas diferente deles nos comprometemos com nossos clientes, os respeitamos e não ficamos batendo boca com eles mas sim buscamos entender seus problemas e ajudamos a solucionar seus problemas da melhor forma, enfim voltando chegamos la as 14:30 fiz a ficha e pediram para aguardar até aí ok, normal. E aí foi se passando a hora 15:00, 15:30, 16:00, 16:30 e nada e como trabalhamos tínhamos compromisso de entrega com nossos cliente e não podíamos esperar mais pq 2 horas de espera já era demais, ninguém falava nada a única coisa que a recepcionista e as pacientes falavam era que era normal ele demorar mesmo e tipo não reclama senta aí espera e fiquem caladinhos. Só que mais uma vez temos clientes e compromissos com eles e então resolvemos ir embora tínhamos coisas a entregar e serviços a prestar pois clientes nos aguardava. Quando fomos embora meu marido foi questionar essa demora toda e pedir o cancelamento da consulta pois não podíamos ficar mais lá, sendo também que quase não tinha pacientes quando chegamos. O médico demora tanto a atender que começou a acumular um monte de pacientes o que ficou pior ainda porque estava passando pessoas na frente por conta disto, na hora que fomos embora estava o segurança e a recepcionista batendo papo e quando meu marido questionou tudo isso os dois quase voaram em cima da gente, falaram que nós que estávamos errado falando que ia fica constando como abandono de consulta e que o médico era assim mesmo demorava pq ele dava atenção para seus pacientes e que estava escrito na porta no consultório dele que ele demorava, sendo que nada disso foi dito quando marquei a consulta era dever de quem marcou a consulta informar que o médico demora até pq os pacientes tem que ter ciência disso, para se preparar e organizar em questão de horários assim como nós teríamos que fazer, mas nada disso nem ao menos foi mencionado, e que se eu achava ruim a demora que tivesse marcado a consulta preferencial que é na parte da manhã que não era culpa deles. Sendo que isso é outra coisa que nem ao menos foi mencionado essa possibilidade quando agendei a consulta. E mais uma perola que eles agendam horarios mas a consulta e por ordem de chamada o que não faz o menor sentido. . Eles querem o que ? Que a gente adivinhe que o médico demora 2 horas para atender cada paciente? Que existe uma agenda específica para pacientes preferenciais sem ninguém avisar ?Que eu vou marcar um horário mas e para absolutamente nada? E independente mulheres que vão na parte da tarde não trabalham, não tem afazeres para eles acharem que temos a obrigação de ficar o dia todo esperando a boa vontade do médico nos atender? Obs; essa situação é tão constrangedora que até mesmo a Responsável pela centro medico do lugar estava incomodada e nervosa pela demora deste mesmo doutor . E me questionou você ainda não foi atendida? Como assim? Então se ela própria achou ruim essa situação, você recepcionista e segurança do lugar que nós distratou acha normal tudo sério? Não volto, e não recomendo. A e lembrando estou grávida, e grávidas não podem passar por estresse, e hoje vocês me fizeram passar nervoso então se acontecer algo comigo ou meu bebê a culpa e de vocês.

Fui hoje dia 17/04 as 11:30 , Passar com o cardiologista Dr wagner Pessimo atendimento DESDENHOU do meu convênio , Me atendeu com muito mal gosto NÃO RECOMENDO, Que médico ignorante! Ele disse pra mim que o problema das pessoa é esperar 6 meses e ir lá querer fazer todos os exames, sendo que estou pagando por isso… Não entendo, se ele reclamou do meu convênio porque ele ATENDE ? Médico HORRÍVEL Se possível não passe com ele !!!

Tive 2 experiências nessa clínica e não me senti confortável. Dia 09/10 as 19h marquei consulta com ortopedista Dr Márcio. Cheguei no horário e estava lotado, fiz minha ficha e sentei. Reparei que o médico chamava mto rápido e os pacientes saiam encomendados e reclamando sobre os minutos que passava na sala com o médico. Bem tipo SUS, mal olha na cara, olhou minha ressonância mto rápido e pediu pra eu procurar um especialista em coluna ,passou diclofenaco e tchau. Fiquei nem 3 min na sala. Sai e questionei a recepcionista se tinha somente esse médico e a msm falou que sim e hj 11/10 fui passar em consulta com clínico geral, ao chegar o segurança muito educado por sinal informou que o médico não veio e que se eu quisesse poderia ir verificar melhor na recepção. Atendente super grossa informou que o médico está hospitalizado e que não sabia qdo seria seu retorno, questionei pq não informaram via whatsapp sobre a ausência do médico, aí ela falou que não tinha os pacientes cadastrados. Enfim fui atoa na clínica. E não volto mais pelo descaso com paciente. Não indico e quem me perguntar vou falar como é ruim o atendimento.

A clínica passou por uma restruturação administrativa e operacional. Vale a pena conhecer o novo modelo de atendimento.