Hospital Odontológico Iarossi - Dentista 24 horas

Gostaria de deixar meu agradecimento ao Dr. Carlos e à equipe. Ele foi extremamente gentil, explicou com clareza todo o procedimento que seria realizado, demonstrando um cuidado que hoje em dia é raro de encontrar. Indicou o retorno para retirada dos pontos, prescreveu a medicação e, com muita paciência, explicou detalhadamente como utilizá-la e quais cuidados eu deveria ter no pós-atendimento. Não posso deixar de mencionar a recepcionista Carol – uma profissional educada, atenciosa e gentil. Desde o início, foi acolhedora e demonstrou um cuidado genuíno no atendimento. Fica aqui meu reconhecimento por esse atendimento humano e profissional! Atenciosamente Renata D.

Recentemente, utilizei o atendimento 24h da unidade Iarossi em Guarulhos e, infelizmente, precisei retornar no dia seguinte devido à ineficácia do primeiro atendimento. Na segunda visita, após esperar mais de duas horas, a dentista limitou-se a fazer um curativo sob a justificativa de uma inflamação na gengiva, embora eu não apresentasse inchaço ou dor. O atendimento durou apenas 10 minutos e o problema persistiu. Acredito que casos de retorno pelo mesmo motivo deveriam ter prioridade ou, no mínimo, um encaminhamento mais assertivo para especialistas. Em contraste, ao buscar a unidade Pacaembu, fui atendido pelo Dr. Tulio, que prestou um serviço de excelência e resolveu a questão com dedicação. Fica aqui minha gratidão ao Dr. Tulio e minha ressalva quanto ao fluxo de atendimento em Guarulhos.

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado no pronto socorro odontológico desta unidade. Desde o início, senti que os profissionais não demonstraram compromisso em resolver meu problema, mas sim em oferecer serviços adicionais. Tanto Dr Tulio quanto ao que fui atendida hoje que foi muito pior. Ao perceber que eu não aderiria, o atendimento se tornou claramente feito com má vontade. Fui submetida a um curativo que, segundo o profissional, levaria cerca de duas horas para secar e cairia em aproximadamente máximo três dias. Contudo, todo o atendimento não durou sequer dez minutos. Ao sair e entrar no carro, o curativo simplesmente caiu por completo do meu dente. A sensação de frustração e humilhação me fez chorar. Vergonhoso!!! Não sei como conseguem ter coragem de agir assim. Busquei atendimento em outro local e a diferença foi gritante. Detalhe, não comentei nada do ocorrido na clinica Iarossi, justamente para poder medir o atendimento. Fui tratada com cuidado, atenção e profissionalismo. O dentista refez toda a restauração com resina, utilizou laser para secagem, realizou duas radiografias para garantir que estava tudo correto e devolveu não só meu sorriso, mas minha confiança. Além disso, ainda me orientou sobre um procedimento coberto pelo meu convênio — mostrando que nem tudo é sobre dinheiro, e sim sobre ética e amor pela profissão. Infelizmente, não posso recomendar esta unidade a nenhum familiar ou amigo. A postura de descaso, desinteresse e falta de empatia me deixou a impressão de que pacientes do convênio não são valorizados. Se esse é o tratamento oferecido pelo convênio, imagino como seria no particular. Ao me deparar com outro paciente reclamando na recepção, tive certeza que o problema é comum. Relatei isso no Whatsapp nem se quer responderam, apesar que nada justificaria e faria diferença na minha experiência. Bom, é isso! Se forem precisar de PS pelo convênio, melhor procurar outro local.

Estive em atendimento com a Dra. Tatiana, que se mostrou muito receptiva, empática e extremamente profissional, informando e detalhando cada passo do procedimento realizado. Superou minhas expectativas. Parabéns !!!

Fui atendida agora ( Sexta feira, 02/01/2025 às 19h55 min) Devo dizer que fui muito bem recebida desde o momento em que cheguei para fazer a ficha. O recepcionista presente no momento, foi muito educado. A doutora que me atendeu, conversou muito comigo a respeito do meu dente e foi extremamente gentil. Graças a ela saio tranquila e já sem dor.