ICC Radiologia Lapa

Foi tudo bem com atendimento e os exames, mas ficar esperando a impressão dos exames por 20 minutos ninguém merece, pois nem avisando com antecedência que iria buscar os resultados dos exames a atendente disseque é norma da empresa, o local tem poucas vagas para estacionar e é rua de mão única, sem passar do local tem que dar uma volta enorme pra retornar ao local.

Liguei, foram mais de 5 min com música chata tocando até me atender, perguntei se precisava agendar e a resposta é que era por ordem de chegada, quanto solicitei preço a pessoa desligou na minha cara! QUE BOM QUE ISSO ACONTECEU ANTES DE EU GASTAR MEU DINHEIRO NISSO

Exames com má qualidade, funcionários mal treinados não sabem dar informações! Estacionamento disfuncional. Experiência horrível, nunca mais volto nesse lugar. Péssima administração!

Meu dentista indicou a clínica, entrei em contato por whatsapp, que aparentemente da na unidade da Lapa, fui atendida pela Daniela, ou melhor atendida com má vontade pela Daniela. Mandei a solicitação do dentista que pedia: - Levantamento Periapical Completo das Arcadas - Panorâmica com laudo Daniela ela informou que faziam e me passou o valor particular e disse que só podia verificar a cobertura na hora quando fizesse a solicitação ao convênio. Entrei no app do convênio para verificar as coberturas que eu tinha e apareceu mais de uma opção: - Radiografia panorâmida de mandibula/maxilar (ortopantomografia) - (coberto pelo convênio) - Radiografia periapical (coberto pelo convênio) - Radiografia periapical por arcada (essa sem cobertura do convênio). mandei o print pra ela e pedi que me confirmasse se os exames que eu precisava fazer eram os mesmos que apareciam na lista de procedimentos cobertos pelo meu convênio, pois os nomes diferiam um pouco e se a periapical era a por arcada ou a outra que tinha cobertura do convênio. Ela respondeu "solicitamos autorização só na hora", eu falei que tinha entendido isso desde a primeira vez que ela falou, mas não era isso que eu estava perguntando, queria apenas que ela confirmasse se os exames cobertos eram os mesmos que eu precisava fazer solicitados pelo dentista, até porque eu já tinha a resposta em mãos sobre a cobertura. Ela responde "Não, exame solicitado é periapical completa" e sobre o outro exame ela se quer respondeu, simplesmente ignorou. Decidi ligar no convênio, eles disseram que cobria sim, fui na clínica de Pinheiros, pois depois desse atendimento excepecional por wnatsapp imagina o atendimento presencial na clínica da lapa. Na clínica de Pinheiros fui muito bem atendida pelo rapaz da recepção e pelo outro moço que fez os exames, ambos muito simpáticos e educados, e no fim os dois exames eram cobertos pelo convênio e a Daniela não sabia a informação, não fez questão de confirmar com ninguém mais competente do que ela e optou por passar a informação errada, às vezes é mais educado dizer que não sabe mesmo e solicitar que o paciente entre em contato com o convênio, do que atender com má vontade. E se por acaso a clínica tem pouco funcionário e sobrecarrega os poucos que tem e ainda por cima pagam mal, sugiro repensar seus métodos também, pois funcinário infeliz nunca vai atender bem um cliente, não importa quantas substituições seja feitas, e no fim das contas é a reputação da clínica que está em jogo. Por fim, recomendo a clínica Cadi 3Dx no Tatuapé, eles são ótimos e com preço bom.