IEB Instituto de Estetica Bucal
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Av. Eng. Dias de Barros, 491 - Jardim Cachoeira, São Paulo - SP, 02763-090 - Cachoeirinha, São Paulo - SP
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“Gostaria de registra minha insatisfação ao atendimento da unidade da cachoeirinha. Estou ligando na unidade desde as 9:00h para confirmar uma consulta que deixei pre agendada, já são 17:00h e não consegui fazer a confirmação. Motivo: o ramal da clinica ninguém atende, então tentei no ramal da odontologia lá consegui falar porem o atendimento foi péssimo, me informaram que o ramal da clinica estava com problema então pediram para eu deixar meu nome e telefone que eles iram retornar, e assim eu fiz. Mas não ouve retornou, então liguei novamente mais uma vezes deixei o nome e o telefone aguardei retorno e nada, fiz esse mesmo processo mais 10 vezes as ultimas vezes que liguei as atendentes derrubavam a ligação, por fim liguei novamente e pedi para falar com um responsável a atendente Karine me atendeu e me deixou em linha esperando, minutos depois a mesma voltou dizendo que o responsável estava ocupado , eu disse que ira aguardar e novamente ela me deixou em linha depois atendeu uma moça chamada Tainar onde ela me informou que o responsável só fazia atendimento pessoalmente . RESUMO : Não conseguir confirmar meu agendamento , os funcionários sem o minimo de respeito para com o cliente o minimo que espera era poder falar com um responsável mas nem isso foi possível. Uma vergonha.”
Minha experiência com o atendimento para os pacientes foi horrível, eles não sabem nem qual é o problema de cada paciente, não fazem questão de fazer um atendimento de ponta, acredito q nenhum cliente lá faça algum serviço Gratuito, Dra. SIMONE nem gosta de me atender pois sempre venho com duvidas , estou em manutenção com eles 1 ano e 3 meses , eles só sabem trocar borrachas bucal, e ainda nao assumem quando erram . Falta de respeito com o consumidor , nem relatório eles passam para o cliente de seu caso e tempo aproximado de tratamento. Se fosse para indicar , eu particularmente não faria isso. Se eu soubesse q o nível era de escola, não teria começado. Esse é meu Feedback negativo.
Minha mãe estava com uma dor, que aparentemente era dor de dente, então ela marcou uma avaliação com dentista da IEB NA PENHA (RUA SIQUEIRA BUENO, 90), chegando lá o dentista, sem raio x, falou q minha mãe estava com os implantes dentários fora do eixo e arrancou todos os implantes, cobrando um valor de 300 além da consulta, para retirar, minha mãe acreditou e com muita dor, pagou. Agora a coitada está com o rosto todo inchado, a dor piorou, não consegue comer e muito menos abrir a boca.... Levei ela no AMA porque achei que ela ia desmaiar de tanta dor que sentiu no dia seguinte após a consulta no IEB, e pra nossa surpresa não era dente e sim maxilar. Agora me fala uma coisa, como um dentista arranca os implantes de uma pessoa a deixando sem dente algum, cobra pra fazer isso e ainda dá um orçamento de dentadura sem raio x, sem nada. Falta de ética. Vou atrás dos nossos direitos.
Quero deixar registrado que esta empresa deveria escolher melhor seus funcionarios hj enquanto meu esposo extraia dentes uma funcionaria mediucre ficou dando risada enquanto ele sentia dor... isso aconteceu na clinica da cachoeirinha e aparentimente fica no setor de esterilizacao.... espero que a empresa tome uma atitude com a falta de respeito desta funcionaria. Silvana Caetano.
Serviços de qualidade. IEB, chegou para valorizar nosso bairro, seja bem vindo.
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