Instituto Marçal (Alphadente) - Shopping Light

Minha experiência no Instituto Marçal foi incrível! Desde a marcação o atendimento foi rápido e eficiente. O Dr. Marçal, além de extremamente atencioso e espirituoso, é um profissional exemplar. Os tratamentos elevaram muito minha autoestima. Ambiente acolhedor e resultados excelentes. Super indico!

Assunto: Exigência de Ação Imediata Sobre Tratamento Invisalign e Notificação de Possível Reclamação Regulatória Prezado Gerente da Clínica, Exijo a resolução imediata referente ao meu tratamento Invisalign. Há mais de dois meses, solicito auxílio para obtenção de digitalizações dentárias para continuidade do tratamento, conforme garantido anteriormente por sua equipe. Apesar das minhas tentativas reiteradas, sua clínica não forneceu o suporte necessário, e fui recentemente informado por representantes no México que as digitalizações não podem ser realizadas fora dos provedores designados, contrariando as garantias fornecidas por vocês. Essa interrupção do tratamento e a informação contraditória são inaceitáveis e violam meus direitos como consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990, que assegura transparência, informações adequadas e tratamento justo. O Artigo 6º desse Código garante meu direito a informações claras e verdadeiras sobre os serviços prestados e a um serviço adequado sem obstruções. Diante da falha da sua clínica em cumprir essas obrigações legais e pelo constrangimento causado pela conduta da equipe, informo que encaminharei uma reclamação formal à Agência Nacional de Vigilância Sanitária e aos órgãos de defesa do consumidor, caso a situação não seja resolvida imediatamente. Exijo uma confirmação por escrito em até sete dias úteis detalhando como a clínica cumprirá as exigências legais e facilitará as digitalizações necessárias para a continuidade do meu tratamento sem mais atrasos. A falta de resposta adequada me obrigará a buscar todos os recursos legais e regulatórios disponíveis. Durante vários meses, tentei resolver as coisas com este escritório sem sucesso, e esgotei completamente a mim mesmo e toda a minha paciência.

Um total desrespeito com os clientes, simplesmente no meio de um tratamento receber uma mensagem de áudio hoje 09/02/2023 muito mal explicado que a clínica vai mudar de endereço e que o tratamento vai ser encerrado, contrato encerrando detalhe ainda querendo cobrar por procedimentos que não foram ainda se quer concluídos,um absurdo com o consumidor,vou aguardar os demais clientes lesionados se manifestar pra poderemos abrir uma ação juntos.

Ontem 28/07, passei por uma das piores experiências como cliente dentro da Alphadente… Irei até o fim pra buscar reparação por tudo que passei ontem e ao longo desses quase dois anos em que estava em processo de colocação dos implantes. Na última consulta para colocação do definitivo me cobraram 5 mil reais a mais, ou eu pagava ou não iriam colocar a fase final do meu implante, custo esse que não estava em contrato e que não foi informado em momento algum. Fui literalmente humilhada, na frente de outros clientes, que não estavam entendendo o que estava ocorrendo, a consulta estava marcada às 18hs, somente sai de as 21:30 pq decidi pagar para encerrar, pois não estava aguentando mais passar por aquilo.

Boa noite, eu estive no dia 01/02, quinta, pra fazer uma limpeza que no fim deu errada, resumindo: os meus 2 implantes ficaram danificados, e não foi feita a limpeza com o bicarbonatofluor, não quero mais ser atendida por essa pessoa, quero meu dinheiro de volta. Mais detalhes é só ver no Reclama Aqui.