ISO Radiologia Santana
Radiologia odontológica
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R. Duarte de Azevedo, 86 - Santana, São Paulo - SP, 02036-055 - Santana, São Paulo - SP
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“Fui até esse local e, sinceramente, não retorno e tampouco recomendo. Ao chegar, retirei senha e aguardei normalmente. Quando fui ao balcão, a atendente solicitou que eu aguardasse para ser chamado pelo painel. Como eu já estava no balcão e era o próximo da fila, informei isso de forma educada. Ainda assim, ela insistiu para que eu me sentasse. Perguntei se poderia aguardar ali mesmo no balcão, e ela respondeu que sim. Em seguida, outro cliente interveio, dizendo que eu deveria ter paciência, como se eu estivesse apressando o atendimento, o que não ocorreu. Em nenhum momento fui grosseiro, ofensivo ou desrespeitoso com a atendente; apenas solicitei permanecer aguardando no balcão. A partir desse episódio, o atendimento tornou-se claramente dificultado, mesmo tratando-se de um exame particular e pago. Passaram a exigir o número do CRO do dentista solicitante, informação que não constava no pedido, mas que poderia facilmente ser consultada no cadastro da própria Odontologia Carvalho, referente ao Dr. Ricardo. Ainda assim, afirmaram não conseguir localizar essa informação. Também fui informado de que não poderia retirar o exame físico, apenas recebê-lo por e-mail, e que o prazo de entrega seria de até 7 dias, mesmo se tratando de um exame que necessito com urgência. Diante da postura demonstrada — com trocas de olhares, falta de empatia e evidente descaso — questionei uma funcionária que se apresentou como gerente, perguntando se eu havia sido grosseiro em algum momento. Fiz a mesma pergunta diretamente à atendente, buscando esclarecer qualquer mal-entendido, o que não foi apontado por nenhuma delas. Saí do local com receio quanto à condução do exame, inclusive quanto a possíveis atrasos, considerando a necessidade urgente do resultado e a forma como o atendimento foi conduzido.”
Gostaria de registrar minha indignação em relação ao atendimento prestado por uma técnica na unidade de Santana. Hoje, por volta das 17h, estivemos na unidade para a realização de um exame de radiografia panorâmica em uma criança de 4 anos, que nunca havia realizado esse tipo de exame antes. Por se tratar de um equipamento desconhecido, a criança ficou bastante assustada e recusando-se a realizar o procedimento. O que causou maior indignação foi a postura totalmente despreparada e impaciente da profissional responsável, que demonstrou mais preocupação com o término de seu expediente (sendo que a unidade fecha às 18h30) do que com o atendimento humanizado da criança. Em voz alta, ela reclamava com uma colega sobre a demora, mencionando que havia muitos pacientes aguardando e que não sairia dali tão cedo. Claramente reclamando que minha filha estava causando esse atraso nos demais atendimentos (ressalto que toda a situação não durou sequer cinco minutos). Entendo que uma instituição como a ISO deveria contar com profissionais capacitados para atender todos os públicos, especialmente crianças, que naturalmente sentem medo de equipamentos e procedimentos médicos, e não com profissionais focados apenas em cumprir horário e encerrar o expediente. Registro essa avaliação contendo minha insatisfação com o atendimento de uma profissional na unidade de Santana, cuja postura e impaciência acabaram intensificando ainda mais o medo da minha filha.
Hoje fui fazer alguns exames e foi super rapidinho, fiquei pouquíssimo tempo na recepção e quem me atendeu no exame foi a Milena e não poderia ter sido um atendimento melhor! Ela é super extrovertida, atenciosa e educada, na recepção estava a Laís que foi muito atenciosa também. Nota 10/10
Muito bom.o atendimento no local começando na recepção, a Laís que fez o procedimento foi ótima super profissional que hoje em dia cada vez mais difícil pessoas assim obrigado parabéns Lais
Fui até a unidade para realizar dois exames e tive uma experiência excelente. Desde a chegada, o atendimento foi muito organizado e atencioso. Gostaria de destacar especialmente a Lais e a Ruth, que foram extremamente educadas, prestativas e profissionais durante todo o processo, passando muita tranquilidade e cuidado. Atendimento rápido, ambiente limpo e equipe muito bem preparada. Com certeza recomendo e voltaria novamente.
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