ISO Radiologia Vila Mariana

“No dia 14 de novembro, eu fui até a ISO Radiologia (VERGUEIRO) fazer uma documentação. Na recepção, fui super bem atendida, as meninas super educadas, a moça que faz o exame também super educada. O primeiro problema que tive, enquanto eu fazia o exame, foi que ao lado da sala do exame fica uma sala com algumas mulheres, se eu não me engano são duas ou três, parece que a recepção errou, cobrou um exame de um paciente que era cortesia. Uma das mulheres que acredito ser a Cristiane (tem a mesma voz, a mesma arrogância e a mesma falta de educação), ela falava alto e com muita arrogância, muito grosseira e brigando com a menina de uma forma totalmente desrespeitosa. Eu, paciente, não precisava saber dos problemas e nem dos erros dos funcionários, uma vez que eu estava ali para realizar um exame. Já estava horrorizada com o ocorrido, até então a reclamação seria somente a favor da funcionária que foi exposta e humilhada. Só que no dia 24/11, entrei em contato por telefone para saber do resultado do exame, tenho uma consulta marcada e ninguém entrou em contato para avisar que o exame iria atrasar. Quem me atendeu foi a Cristiane, mal-educada, falando alto, não me deixava falar (precisei pedir), e tentou me intimidar com: 'Sou a gerente dessa unidade. Não sei se isso me deixou assustada ou preocupada. Como uma gerente de unidade tem uma postura dessa? Normalmente, a gerente/supervisora tenta ajudar o paciente a resolver o problema, mas esse não foi o caso dela. Me senti humilhada e como se ela estivesse pagando o exame para mim. Posso definir o atendimento dela como DEPLORÁVEL.”