JP ODONTO - Unidade Lapa

Fiz a contratação de um plano anual para mim e minha filha. No entanto, a cada visita ao local, eram realizadas cobranças adicionais por serviços que não estavam inclusos no plano contratado. Paguei pelo plano durante um ano, sem obter o retorno esperado. Fui informada da necessidade de realizar um implante, porém, a dentista especialista responsável não me transmitiu confiança, mencionando que o valor poderia aumentar em caso de intercorrências, sem oferecer qualquer esclarecimento ou tranquilidade sobre o procedimento. Durante todo esse período, continuei pagando mensalmente o valor do plano e, além disso, realizei diversos pagamentos adicionais por procedimentos que, segundo o estabelecimento, não estavam cobertos. Os valores cobrados por fora foram excessivos e, mesmo assim, após um ano, o aparelho da minha filha nunca foi colocado. Diante do exposto, considero que houve falta de transparência, mau atendimento e descumprimento das promessas realizadas no momento da contratação. Não recomendo.

O atendimento no geral é bom. Fiz tratamento ortodôntico por quase dois anos e meio, este mês faz um ano que terminei e tive apenas dois ou três atrasos nas consultas. O atendimento para fechar o contrato é um pouco diferente sim, pois o vendedor(a) que apresenta a clínica tem mais tempo, atenção e autonomia para conquistar o cliente. A qualidade no atendimento fica prejudicada quando está sobrecarregado, causando um efeito cascata. E por experiencia de outra clínica, o que mais me impactou de forma negativa na JP foram nas manutenções e retornos com os dentistas. A maior parte do meu tratamento tive a impressão que o tempo agendado para cada paciente era cronometrado, que não havia espaço para imprevistos, a dentista que me atendia mal falava sobre como estava sendo o resultado e quais seriam as próximas etapas. Nos últimos seis meses a dentista que me atendia foi substituída e tive a oportunidade de ser paciente da Dra. Fabiana, e também em outra ocasião da Dra. Bruna, que foram muito atenciosas e gentis demonstrando amor pela profissão que exercem não apenas pelo domínio dos procedimentos e técnicas. A JP precisa de mais dentistas como vocês Dra. Fabiana e Dra. Bruna. 🦷❤️

Se pudesse dar zero daria. A captação de clientes é péssima, está muito nítido que a pessoa que te aborda só está preocupada com a comissão. Fui abordada na rua e fui só receber um cartão e o marketeiro da empresa me fez esperar 55 minutos, me levou pra uma avaliação que eu não autorizei nem pedi e no final ficou putinho pq perdi a paciência e falei que não queria fechar negócio naquele momento, jogou o papel do orçamento no lixo. Fora que me expôs no meio da recepção falando em voz alta da minha saúde bucal sendo que ele nem é médico e fez perguntas invasivas sobre quanto eu tinha de dinheiro e se eu tinha cartão de crédito. Por um momento achei que ia receber um boa noite cinderela.

Único destaque daqui e motivo da minha nota é a comercial Cynara! Muito prestativa e atenta aos detalhes, foi a única pessoa que me atendeu muito bem nesse lugar!

De início foi tudo maravilhoso o tratamento dentário e dos funcionários mas a finalização do tratamento foi triste e mal sucedido. Meus dentes não fecharam,a parte inferior que eu não tinha os dentes abertos hoje eu tenho. Um tratamento finalizado negativamente. Ficou pior do que estava antes do tratamento. Hoje para manter os da frente fechado tenho que usar a contenção 24horas. E com isso só fecha a frente sem efeito para os dentes da lateral. Decepcionada e dinheiro perdido,não indico pra ninguém. Devido finalização horrível.