Kion Dental Tech
Laboratório de prótese e órtese
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R. Dep. Lacerda Franco, 88 - Pinheiros, São Paulo - SP, 05418-000 - Pinheiros, São Paulo - SP
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“tive uma péssima experiência com a Kion. Vou relatar aqui até pra outros dentistas possam ver e se precaver na hora de fechar trabalhos. Fiz um trabalho com eles de 28 peças, fui antes lá.. fiz reunião com o Clayton e tb com o técnico, explicado tudo o q eu faria e q eu trabalho com oclusão funcional então o trabalho seria diferente do q eles estão acostumados. Me prometeram um bom trabalho, e nada disso foi entregue... e só fui perdendo tempo com isso... Na hora do planejamento, coisas banais estavam errados e não conseguiam melhorar... Um exemplo é q o dente 37 inferior estava conectado com os dentes superiores, pedi 3 x para mudar isso.. e não conseguiam fazer... e era algo q nem precisa de estudo técnico de odontologia. Apenas bom senso.... O mockup foi feito... fiz todo o ajuste (levei o dia inteiro), escaneamos novamente e quando veio o trabalho final, o paciente nao fechava a boca... Fiz uma reclamação de todos os problemas que eu tive com eles (um word de 18 paginas) e nem leram direito.. Ficaram dizendo q se eu aprovei então a culpa a minha (foi umas das primeiras frase q eu ouvi) no fim depois de algumas discussões me deram o primeiro desconto de uns 200 reais.. numa conta de qse 12 mil..... Perguntei se era brincadeira.... rs ai depois me deram nem 10% do valor total... desconto q se dá até qdo se paga a vista mais ou menos... Nenhum momento falaram a culpa dos erros... enfim... Pessima experiencia em tudo.... Acabei pagando pq o paciente pediu pra acertar logo... (era minha Irma) e não queria q eu ficasse perdendo tempo com quem não valoriza o cliente, e ela aceitava pagar o valor. Então nao estou aqui para pedir desconto ou até qualquer beneficio, pois é um local q provavelmente não farei mais serviços e já avisei os alunos do stress q passei... E estou aberto a falar pra quem qser ouvir.... Pelo menos pra se preparar, pois não fazem do jeito q vc pede.. e no fim a culpa é sua... (foi assim q passei) espero q eles melhorem... E não culpo co quem eu lidei, pq são apenas funcionários... espero q chegue num responsavel e eles busquem melhorar. Abs”
Já foi bom mas hoje está deixando muito a desejar. Tratam o cliente como lixo e mesmo eu não aprovando o trabalho eles mandaram fazer e me mandam o boleto. Quando entro em contato para tentar resolver a comunicação é péssima ninguém consegue resolver . Não vou pagar por um erro interno. O cliente não tem culpa de ter aprovado o trabalho sem a minha aprovação. Não indico para ninguém. A estrutura é maravilhosa mas não entregam e não prezam pelo cliente .
Fujam!!! Comunicação ruim, desorganização, demora na entrega , muitos funcionários falam com você e ninguém resolve. Estou há 1 mês esperando uma coroa em emax e já me perguntaram 3x qual o material! Um absurdo , estou muito arrependida.
Uma empresa extremamente sem ética e organização. Seus colaboradores atiram mensagens para todos os lados, mesmo sendo solicitado alguns assuntos particulares serem tratados apenas com os gestores. A Sofia do setor financeiro mandou mensagem de cobrança aos dentistas, à recepção e outros atendentes que não fazem parte do setor financeiro da clínica e nem da gestão. O serviço que prestam não é compatível com o preço que cobram. Sem contar que é uma dificuldade imensa a comunicação, parece que eles não tem um sistema. O início é uma maravilha, já quando começam a ter muita demanda de uma única clínica, se perdem todo no desserviço.
Colegas dentistas atenção! Não contratem esse laboratório. A qualidade já foi boa hoje é pessima, São desonestos, realizando cobrança indevida nos trabalhos mal feitos por erro deles, comunicação pessima. Fiquem atentos
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