KV Odontologia
Clínica odontológica
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Al. Santo Amaro, 452 - 3° andar - Jardim Santo Amaro, São Paulo - SP, 04745-001 - Santo Amaro Zona Sul, São Paulo - SP
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“"Minha avaliação é negativa, especialmente para pacientes como eu. Quando você pergunta se o convênio cobre algum procedimento, eles dizem que só o médico pode responder. Se pergunta se a clínica tem determinada especialidade, também só o médico pode informar. Você já sabe o que tem, já tem uma laparoscopia, e pergunta se eles fazem o procedimento, pois o dentista anterior já indicou o que procurar. Ainda assim, precisa ir até lá para o médico dizer se faz ou não. É uma falta de respeito com qualquer paciente. Tenho que gastar gasolina, talvez pagar estacionamento, para ouvir: 'Não fazemos pelo convênio, só pelo particular'? A clínica perde vários pacientes pela forma errada de trabalhar. Em outros lugares, é comum perguntarem: 'Pode me enviar sua carteirinha para eu consultar?'. Se houver cobertura, informam na sequência, deixando claro que, mesmo assim, uma avaliação presencial será necessária. No entanto, essa clínica, de todas, é a única cujo atendimento demonstra má vontade – ou então é uma instrução vinda de cima, o que é igualmente não profissional. Como paciente, isso nos passa a impressão de que a clínica só está pensando no dinheiro, e não no fato de que ele vai ter que se deslocar até a clínica apenas para ouvir um 'sim' ou um 'não'. Não indico essa clínica para ninguém."”
Antes de realizar o agendamento, questionei a recepcionista via WhatsApp se a clínica realizava retratamento de canal. Fui informada de que sim, e que seria necessária apenas uma avaliação prévia. Realizei o agendamento e compareci à consulta. No entanto, durante a avaliação, a dentista não utilizou luvas, o que já causou grande desconforto. Ao questioná-la novamente sobre o retratamento de canal, fui informada de que a clínica não realiza o procedimento, apenas faz encaminhamentos. Informei que já possuía encaminhamento e que fui até a clínica justamente porque o procedimento havia sido confirmado previamente pela recepcionista. Diante disso, encerrei a consulta. A profissional pediu desculpas, porém o transtorno já havia ocorrido. Infelizmente, não retornaria à clínica e não recomendo o serviço. Está cada vez mais difícil encontrar profissionais qualificados pelo convênio — não falo de excelência, mas do mínimo esperado em termos de informação, biossegurança e respeito ao paciente.
atendimento da recepcionista é impecável e do doctor Victor melhor ainda. são totalmente pacientes e prestativos para sanar todas as dúvidas. equipe nota 10
Dra super atenciosa sanou as minhas duvidas e me orientou. Recepcionista educada, gostei e vou voltar
Com todas as avaliações ruins confesso que fiquei receoso de ser atendido pelo pessoal. Porém, desde ao atendimento inicial até meu retorno pro tratamento que fiz, além de super rápidos, foram atenciosos do início ao fim. Meu agradecimento em especial vai a Dra. Giovanna! Super simpática e extremamente profissional, me atendeu super bem e ainda me deu várias dicas. Recomendo os profissionais pra todos!
Baseado em 2 avaliações do Google