Lavoisier | Capão Redondo

PÉSSIMO... Estive hoje na unidade do Laboratório Lavoisier no Capão Redondo para realizar uma coleta de sangue. Cheguei por volta das 9h e fui atendido no guichê às 9h17 — horário que posso comprovar por e-mail, já que precisei encaminhar minhas receitas digitalmente ao atendente. Após isso, fiquei aguardando por cerca de 1h30min e não fui chamado para a coleta. Enquanto esperava, vi diversas pessoas — inclusive não preferenciais — sendo atendidas antes de mim, mesmo tendo passado pelo mesmo guichê. Questionei a equipe e, para minha surpresa, ninguém soube me explicar o motivo da demora. O mais absurdo é que havia apenas uma pessoa fazendo as coletas nessa unidade inteira! Sinceramente, é inaceitável um laboratório do porte do Lavoisier operar dessa forma. Deixo aqui meu alerta: evitem essa unidade do Capão Redondo — ou até mesmo a rede Lavoisier, se possível. Procurem outros laboratórios com estrutura mais adequada e respeito ao paciente.

O atendimento tem sido consistentemente demorado desde a recepção. Embora o início esteja programado para às 6h00, na prática a atendente só começa a chamar os pacientes por volta de 6h15, e a coleta de exames efetivamente inicia apenas por volta de 6h20. Todas as vezes em que realizei exames nesta unidade o cenário foi o mesmo. Não sei qual burocracia precisa ser realizada diariamente antes do atendimento, mas isso impacta diretamente quem chega no horário. Além disso, o número de funcionários parece insuficiente para atender à demanda da região, o que torna o processo ainda mais lento. Sugiro que o quadro de pessoal e o planejamento da abertura sejam revistos para que o atendimento possa começar, de fato, no horário divulgado.

A enfermeira atende muito bem, porém, o resto é muito ruim. Uma hora pra ser chamado na recepção e mais meia hora pra coletar um franco de sangue... Por pouco não passou o horário máximo do jejum e teria que voltar outro dia. Lamentável o atendimento de toda a rede Lavoisier, nessa, não seria diferente. Fujam!!!

Péssimo atendimento, atendentes totalmente despreparadas e o pior: meu exame sumiu. Desapareceu. No site da DASA, consta como exame realizado, porém sem o resultado. Não recomendo essa espelunca a ninguém, e é a última vez que vou a esse local. Parece que é um sistema de franquia da DASA.